【岗位职责】
1. 全面负责客房部的前期筹备和日常运营管理,制定并执行部门工作计划与标准操作流程,确保服务质量达到品牌要求。
2. 监督客房清洁、布草更换、设施维护等工作质量,定期检查客房及公共区域卫生状况,及时纠正问题。
3. 合理调配部门人力,控制客房运营成本,包括清洁用品、布草损耗等预算管理。
4. 组织员工培训,提升客房服务技能与职业素养,建立高效的团队协作机制。
5. 处理宾客关于客房服务的投诉与建议,协调其他部门(如前台、工程部)优化住客体验。
6. 负责客房部物资的申购、库存管理与盘点,确保物资供应充足且账实相符。
7. 制定并执行客房安全管理制度,定期排查消防、设施等安全隐患。
【岗位要求】
1. 学历、经验、年龄不限,但需具备酒店客房管理或相关岗位实际工作经验,能独立承担部门管理职责。
2. 熟悉酒店客房服务流程、清洁标准及布草管理规范,具备成本控制意识。
3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力,能有效调动员工积极性。
4. 抗压能力强,能适应酒店行业快节奏工作环境,妥善处理突发状况。
5. 积极主动,注重细节,服务意识强,致力于提升宾客满意度。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
肇庆四会希尔顿欢朋酒店坐落于肇庆四会市贞山街道广强大道,紧邻金沙里商业广场核心商圈,区位得天独厚、出行通达便捷,是四会城区新晋国际中高端连锁酒店。酒店与金沙里商业综合体无缝衔接,广场内配套商超、影院、各类特色连锁餐饮,休闲购物需求一站式满足;毗邻四会市政务圈,客运站点,从各大高铁、机场枢纽抵达后,入城主干道直达酒店;往返城市各大景区、产业园区、政务中心出行高效顺畅。酒店软硬件配套完善齐全,全方位适配商务差旅、旅游度假、赛事接待、企业团建、会务宴席等多元出行场景。酒店配备温馨智能客房、多功能商务会议室、24小时乐动健身房、免费自助洗衣房,以及主打健康轻食的欢朋主题餐厅,全程延续希尔顿欢朋标准化暖心服务体系,秉持舒适、便捷、贴心的服务理念,让每一位宾客打造轻松惬意、舒心自在的四会旅居体验。