• 提供食宿
• 五险一金
• 定期体检
• 全勤奖
• 技能培训
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理，监督前台接待、问询、入住登记、退房结算等各项服务的规范执行，确保对客服务高效、准确、热情。  
2、统筹协调客房预订、房态控制及收益管理，根据当日入住情况合理分配房间，及时处理超额预订、特殊需求及突发状况，保障前厅工作顺畅有序。  
3、督导下属员工的仪容仪表、服务态度及工作纪律，组织开展前厅业务培训与考核，提升团队服务技能与职业素养。  
4、负责处理宾客投诉、意见及建议，建立并维护良好的宾客关系，及时反馈问题并跟进整改，持续优化服务流程与客户体验。  
5、做好与其他部门（客房、餐饮、销售、工程等）的沟通协调与衔接工作，确保信息传递及时准确，共同完成接待任务。  
6、管理前厅部各类物资、设备及耗材的申领与使用，控制运营成本，严格执行酒店各项管理制度及安全应急预案。  
7、定期汇总分析前厅运营数据（入住率、平均房价、客诉率等），编制工作报告，为酒店管理决策提供有效参考。  

【岗位要求】  
1、学历、经验、年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业或有同岗位工作经历者优先考虑。  
2、熟悉前厅部各项业务流程及酒店管理系统（如Opera、别样红等同类型PMS系统）的基本操作，具备快速学习能力。  
3、具备良好的服务意识、沟通协调能力及突发事件应变能力，能妥善处理各类宾客需求与投诉。  
4、工作认真负责，有较强的执行力和团队管理能力，能以身作则，带动团队完成服务目标。  
5、形象气质佳，普通话标准，会潮汕方言或基础英语口语者更佳。  
6、能适应轮班工作制，抗压能力强，热爱酒店行业，愿意长期发展。

汕头濠江假日酒店地处濠江区核心区位，是当地极具代表性的地标酒店。客房视野开阔，推窗即揽山海风光，静观日出日落，尽享自然景致。酒店交通四通八达，周边集聚商业、金融与旅游资源。毗邻汕头站、汕头南站与沈海高速，近巨峰寺、青云岩风景区，距离海滨浴场仅 5 公里；高铁站约 15 分钟车程可达，前往机场约 40 分钟，去往市区各大景点、商业商圈出行十分便捷。酒店配备地面 + 地下大型停车场，设有充电桩，充分适配自驾旅客。住客既可沉浸式饱览濠江山海盛景，也可便捷探访小公园，感受汕头民国骑楼建筑文化。酒店专为家庭游客打造亲子玩乐区域，设有儿童游乐中心、大型泡泡池，带来欢乐的亲子游玩体验。酒店打造特色疗愈休闲空间，可体验冥想、瑜伽、抄经、汉服换装，慢享微度假，放松舒缓身心。餐饮品类丰富齐全：可以品尝正宗潮汕早茶点心，品味地道潮汕味道；西餐厅供应精致西式餐食；大堂酒廊提供香醇咖啡与特色鸡尾酒，兼顾多样用餐喜好。酒店三楼配置 VIP 包厢及专业宴会厅，硬件设施齐全，可承办商务宴请、大型会议、主题宴会等各类活动。无论是商务差旅、观光旅游、举办会务，还是休闲康养度假，汕头濠江假日酒店都是理想的下榻选择。