【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、布草更换、设施维护等各项工作符合酒店标准。
2、制定并优化客房清洁流程与检查制度,每日巡查公共区域及客房,及时发现并督导整改卫生、服务及安全隐患。
3、合理排班与调配客房服务人员,协调退房、入住高峰期的清扫任务,保障客房及时、高效交付。
4、负责客房物资(清洁用品、客用品、布草等)的申购、领用、盘点与成本控制,杜绝浪费与流失。
5、组织新员工岗前培训及在岗技能培训,指导员工规范操作,提升服务意识与团队协作能力。
6、处理宾客关于客房服务方面的投诉与需求,及时跟进解决,并向上级反馈异常情况。
7、协助前厅、工程、安保等部门做好客房维修报修、遗留物处理、紧急事件应对等联动工作。
8、定期评估员工工作表现,执行绩效考核与奖惩制度,维护良好的团队纪律与工作氛围。
9、完成上级交办的其他与客房管理相关的临时任务。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店客房或相关服务行业管理经验者优先考虑。
2、熟悉客房清洁流程、卫生标准及布草管理常识,了解基本服务礼仪与安全规范。
3、具备较强的组织协调与沟通能力,能有效带领班组完成日常任务及突发应对。
4、工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识和问题解决能力。
5、身体健康,能适应酒店行业的工作节奏及轮班安排。
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汕头濠江假日酒店地处濠江区核心区位,是当地极具代表性的地标酒店。客房视野开阔,推窗即揽山海风光,静观日出日落,尽享自然景致。酒店交通四通八达,周边集聚商业、金融与旅游资源。毗邻汕头站、汕头南站与沈海高速,近巨峰寺、青云岩风景区,距离海滨浴场仅 5 公里;高铁站约 15 分钟车程可达,前往机场约 40 分钟,去往市区各大景点、商业商圈出行十分便捷。酒店配备地面 + 地下大型停车场,设有充电桩,充分适配自驾旅客。住客既可沉浸式饱览濠江山海盛景,也可便捷探访小公园,感受汕头民国骑楼建筑文化。酒店专为家庭游客打造亲子玩乐区域,设有儿童游乐中心、大型泡泡池,带来欢乐的亲子游玩体验。酒店打造特色疗愈休闲空间,可体验冥想、瑜伽、抄经、汉服换装,慢享微度假,放松舒缓身心。餐饮品类丰富齐全:可以品尝正宗潮汕早茶点心,品味地道潮汕味道;西餐厅供应精致西式餐食;大堂酒廊提供香醇咖啡与特色鸡尾酒,兼顾多样用餐喜好。酒店三楼配置 VIP 包厢及专业宴会厅,硬件设施齐全,可承办商务宴请、大型会议、主题宴会等各类活动。无论是商务差旅、观光旅游、举办会务,还是休闲康养度假,汕头濠江假日酒店都是理想的下榻选择。