庄园中枢运营管控者,统筹客房、餐饮、疗愈、活动四大业务板块的标准落地与协同运作。本岗位不直接对客、不承担销售指标,专注于服务体系的搭建、品质标准的确立与跨部门流程的优化,确保庄园「低商业化、重体验、重口碑」的运营理念贯穿每一个服务触点。
主要职责*
1. 搭建并持续迭代庄园全业态服务SOP体系,涵盖客房、餐饮、疗愈、活动四大板块;
2. 建立品质巡检机制与问题闭环管理流程,确保服务标准的一致性落地;
3. 统筹跨部门协同,梳理并优化部门间的协作流程与信息传递机制;
4. 监控各业务板块的运营品质,对服务偏差进行及时纠偏与改进;
5. 推动「静养型」服务理念在运营全链条中的渗透,确保不因效率牺牲体验。
**任职要求**
- 7年以上高端度假庄园、高端康养酒店或精品隐居式度假村全盘运营管理经验;
- 同时操盘过客房、餐饮及体验业态的综合运营,具备多板块协同管控能力;
- 擅长服务SOP搭建、品质巡检体系设计与跨部门流程梳理;
- 深刻理解「重体验、重口碑」的高端庄园运营逻辑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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随安庄园 · 东方引导式疗愈目的地。 随安庄园,坐落于广州黄埔区广州知识城核心腹地——迳下村。这里既是全省唯一的“零碳村镇”试点,亦是百年草本种植的历史厚土。庄园倚万亩生态绿洲而建,环抱无可比拟的田园山水,如同一座藏于都市繁华之中的东方疗愈桃源。 随安二字,源自闻氏先祖“闻随安”于嘉庆二十四年(公元1818年)创立的悬壶堂号。两百余年医道传承,七代人的智慧沉淀——随安庄园,正是这份百年中医底蕴在当代的极致呈现。 随安庄园以48间客房的私密格局,构筑“少即是多”的静修空间——作为东方身心归衡之境,庄园将传统“六参辨证”的精髓与现代康养理念相融合。每位宾客均由驻庄养生顾问进行一对一健康评估与“精气神”状态分析,私人管家据此量身定制全程照护方案——从膳食搭配、调理项目到睡眠引导,覆盖宾客居停的每一环节。