• 集团内部调动
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住

岗位职责
1.负责温德姆至尊公寓项目，执行VIP接待、客诉处理及个性化服务标准，确保SOP有效落地。
2.协助团队日常管理与带教，督导一线服务品质达标。
3.主动跟进宾客需求，现场处理投诉与突发事件，提升满意度。
4.联动前厅、客房、餐饮等部门，保障宾客动线及特殊需求执行。
5.收集宾客反馈，输出改进建议，协助优化服务流程。


岗位要求
1.大专以上学历，1年以上高端酒店宾客关系或前厅服务经验。
2.熟悉宾客服务流程，掌握投诉处理及客户体验提升方法。
3.具备基础带教能力，能协助培养服务团队。
4.沟通协调与应变能力良好，能妥善处理常见客诉。
5.形象气质佳，亲和力与服务意识强，适应弹性工作及高强度节奏。

作为全球酒店业中的一家头部企业，万豪国际集团旗下拥有 31 个热门酒店品牌 8,100 多家酒店及度假酒店。我们的足迹遍布 138 个国家和地区，业务范围不断扩张。众多非凡机遇，只待您来！在您职业生涯的下一步，开启一场盛大的探险之旅。厦门翔安万豪万枫酒店拥有 130间简约时尚的客房，位于翔安区普山三里26号 ，南部新城核心腹地，紧依翔安市民公园，坐拥城市生态绿轴，环境清幽雅致、区位通达优越。酒店距高崎国际机场约15公里、厦门北站25公里，在建2026年底通航的翔安国际机场仅14公里；咫尺厦门国博中心、奥林匹克体育中心两大城市地标，紧邻翔安海底隧道、翔安万达广场，观展看赛、休闲购物一站式配齐。地铁3号线浦边站举步即达，多路公交环伺，全域通勤顺畅无忧，是参展参会、赛事观演宾客优选下榻之所。全域公交路网密布，城际出行高效便捷。闲暇可便捷奔赴香山湾海滩、大帽山森林公园、澳头海洋文旅小镇、方特梦幻王国等特色景点，是商务会晤、旅居度假的优选之地。