【岗位职责】  
1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保服务标准与宾客体验达到五星级水平。  
2、监督前台接待、礼宾、行李及宾客关系团队的工作，协调各部门高效处理宾客需求与投诉。  
3、执行VIP接待流程，带领团队完成重要宾客的迎送、入住及个性化服务安排。  
4、每日巡查大堂、公共区域及客房楼层，及时纠正服务、卫生及设施设备问题。  
5、定期分析宾客满意度数据，提出改进方案并推动落实，提升网评分数。  
6、协助前厅经理制定培训计划，对新员工及在岗人员进行服务礼仪、应急处理等培训。  
7、处理各类突发事件（如宾客意外、投诉升级、系统故障等），确保现场秩序与品牌声誉。8、负责大堂区域夜班统筹，检查夜班报表及交接事宜，确保运营无缝衔接。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、2年以上高星级酒店或精品酒店大堂副理/宾客服务经理经验，熟悉前厅、礼宾、客房全流程。  
3、年龄24至30岁，形象气质佳，具备优秀的亲和力与沟通协调能力。  
4、熟练使用Opera、西软或同类酒店管理系统，具备基础英语口语能力。  
5、具备极强的服务意识与危机处理能力，能承受较大工作压力，适应倒班轮岗。  
6、持有酒店行业相关认证或培训证书者优先考虑。

蒙太奇国际酒店项目是由以太酒店管理公司与新东港控股集团有限公司联合打造，总建筑面积3万㎡，总投资约2亿元。酒店设有豪华套房、行政大床房、标准间、亲子房等共计287间客房，并配套恒温、恒湿、恒氧系统的室内水世界、室内泳池、多功能宴会厅、特色餐饮、康体中心及全品类会议空间。是一家集文化体验、高端住宿、会展宴会、休闲娱乐与城市公共服务于一体的日照本土高端豪华酒店品牌。