前台主管
4千-5千
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发布于 09-17
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日照 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1. 协助前厅部经理开展前台日常运营,负责当班次前台接待、预订、入住、退房、收银等工作的执行与监督,确保服务流程零差错。

2. 执行班前例会制度:每日班前10分钟召开例会,通报昨日经营数据、当日预订情况、VIP接待任务、注意事项,确保信息传达到位。

3. 监督前台员工仪容仪表、服务用语及PMS系统操作规范性,当班次抽查操作日志不少于5条,违规操作当场纠正并记录。

4. 实时监控房态,每2小时与客房部核对房态差异,确保“可售房”数据准确率达到100%。

5. 处理宾客入住期间的现场问题与简单投诉,10分钟内到达现场,可解决的立即闭环;无法解决的10分钟内升级至经理。

6. 负责新员工带教:入职第1周完成PMS系统操作培训与考核,第2周独立上岗;试用期内未通过考核者提交转岗建议。

7. 践行“闸口思维”:备用金交接须双人签字确认,现金/刷卡/移动支付每日结账“账实相符”,差异超50元须1小时内查明并上报。

任职资格:

1. 统招大专及以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先。

2. 3年以上星级酒店前台工作经验,其中1年以上前台领班或主管岗位经验。

3. 熟练操作西软PMS系统,能独立完成预订、入住、退房、账务处理全流程操作。

4. 英语CET-4或同等水平,能用英语与外宾进行基本交流及处理书面业务。

5. 形象气质佳,女性身高162cm以上/男性身高172cm以上,沟通表达能力突出,能适应轮班工作制。

其他要求
年龄要求:20-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
日照市东港区秦楼街道青岛路
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职位联系人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 企业性质
蒙太奇酒店管理公司是深耕日照的综合性酒店管理公司,集酒店投资、开发、工程建设、运营管理服务于一体,自有品牌TO 蒙太奇酒店已开业三家,目前运营管理酒店面积超50000平、客房约五百间、餐饮面积约7000平 。坚守“商业为善,同力共生”的企业文化,匠心打造蒙太奇空中酒店、蒙太奇园林酒店、蒙太奇国际酒店三大标杆产品,覆盖云端旅居、园林度假、国际商务奢享全场景,是日照本土极具影响力的高端酒店品牌。公司把建筑美学、生态运动、高端服务融为一体,坚持与城市共生、与用户共生、与员工共生。随着三大酒店稳步运营发展,平台规模持续扩大,我们重视每一位员工成长,提供完善的薪酬福利、清晰的晋升通道、系统的岗位培训,多门店多岗位可供选择。在这里,你可以与优秀团队并肩,收获专业能力提升,实现个人价值。诚邀热爱酒店服务行业的你加入蒙太奇,携手共赴山海,与品牌共同成长!
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