【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营与管理，监督前台接待、收银、行李服务等岗位的工作流程，确保高效、规范的服务标准。
2、统筹协调客房预订、入住登记、退房结算等环节，及时处理突发状况与宾客投诉，提升客户满意度与入住体验。
3、制定并执行前台员工排班计划，组织岗前培训及在岗技能提升，定期考核员工表现，优化团队服务质量。
4、维护前台及大堂区域的整洁与秩序，管理备用金、发票及各类单据，确保账目清晰、符合财务制度。
5、配合销售部、客房部等相关部门，做好客户信息对接与团队接待安排，协助完成酒店营收目标。
6、分析前台运营数据，定期提交工作报告，提出流程改进建议，控制运营成本。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、1年以上酒店前厅或相关岗位工作经验，有前台主管或领班经历者优先考虑。
3、年龄20至30周岁，身体健康，形象气质佳，具备良好的亲和力与沟通协调能力。
4、熟悉前台操作系统（如Opera、西软等）及酒店行业标准，能快速处理客账与预订事务。
5、具备较强的服务意识与抗压能力，能适应倒班工作制，妥善处理客诉及突发事件。
6、工作责任心强，有团队管理潜质，能独立培训新员工并带动团队积极性。

蒙太奇国际酒店项目是由以太酒店管理公司与新东港控股集团有限公司联合打造，总建筑面积3万㎡，总投资约2亿元。酒店设有豪华套房、行政大床房、标准间、亲子房等共计287间客房，并配套恒温、恒湿、恒氧系统的室内水世界、室内泳池、多功能宴会厅、特色餐饮、康体中心及全品类会议空间。是一家集文化体验、高端住宿、会展宴会、休闲娱乐与城市公共服务于一体的日照本土高端豪华酒店品牌。