酒店前台
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发布于 09-20
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日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1. 负责宾客入住登记(含证件核验、人证合一比对)、退房办理、预订确认及账务结算,操作PMS系统准确录入,入住登记信息差错率为0。

2. 宾客到店后30秒内主动问候,高峰期排队等候超过3分钟须主动致歉并安抚,执行“首问负责制”,不得推诿或转交他人。

3. 每班次结账前须完成现金/刷卡/移动支付明细核对,备用金差异超50元须当班内查明,差异超100元须即时上报。

4. 接听电话须在3声以内接起,预订问询须在通话结束后30分钟内完成系统录入;投诉电话须记录详细信息,10分钟内转交上级处理。

5. 提供酒店产品及周边旅游咨询服务,熟悉酒店餐饮、会议、康体设施营业时间及价格,确保信息准确传递。

6. 交接班须逐一核对备用金、发票、房态、待处理事项,双人签字确认,缺项不交接。

任职资格:

1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先。

2. 1年以上高星级酒店前台专职经验;应届毕业生须酒店管理专业且有3个月以上高星级酒店前台实习经历,且PMS操作考核≥85分。

3. 熟练操作西软PMS系统,能独立完成预订、入住、退房、账务处理全流程。

4. 形象气质佳,女性身高162cm以上/男性身高172cm以上,普通话标准,亲和力强,能适应轮班工作制(含夜班)。

其他要求
年龄要求:20-27岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
日照市东港区秦楼街道青岛路
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职位联系人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 企业性质
蒙太奇酒店管理公司是深耕日照的综合性酒店管理公司,集酒店投资、开发、工程建设、运营管理服务于一体,自有品牌TO 蒙太奇酒店已开业三家,目前运营管理酒店面积超50000平、客房约五百间、餐饮面积约7000平 。坚守“商业为善,同力共生”的企业文化,匠心打造蒙太奇空中酒店、蒙太奇园林酒店、蒙太奇国际酒店三大标杆产品,覆盖云端旅居、园林度假、国际商务奢享全场景,是日照本土极具影响力的高端酒店品牌。公司把建筑美学、生态运动、高端服务融为一体,坚持与城市共生、与用户共生、与员工共生。随着三大酒店稳步运营发展,平台规模持续扩大,我们重视每一位员工成长,提供完善的薪酬福利、清晰的晋升通道、系统的岗位培训,多门店多岗位可供选择。在这里,你可以与优秀团队并肩,收获专业能力提升,实现个人价值。诚邀热爱酒店服务行业的你加入蒙太奇,携手共赴山海,与品牌共同成长!
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