【岗位职责】  
1、全面负责门店日常运营管理，统筹前厅、包间及棋牌区域的接待服务工作，确保各环节高效、规范运行。  
2、制定并执行门店服务标准与操作流程，监督员工仪容仪表、服务态度及卫生安全，提升整体服务质量与客户体验。  
3、负责门店人员管理，包括排班、考勤、培训、绩效评估与激励，打造稳定、专业的服务团队。  
4、定期分析经营数据（客流量、翻台率、消费结构等），制定针对性营销策略，推动业绩目标达成。  
5、主动维护新老客户关系，建立客户档案，策划会员维护、回馈活动，提升客户粘性与到店频率。  
6、利用自身客户资源，积极拓展商务宴请、团体休闲等消费场景，有效带动店内消费增长。  
7、协调处理客户投诉及突发事件，维护门店品牌形象与现场秩序。  
8、负责门店物资、设备、耗材的采购与盘点，控制运营成本，杜绝浪费。  

【岗位要求】  
1、学历不限，年龄32至47岁，身心健康，形象端正。  
2、具有3年以上会所、棋牌室、高端茶楼或同类休闲娱乐场所全面管理经验，熟悉行业运营模式与服务流程。  
3、自带一定规模的稳定客户资源，具备较强的消费引导与客户转化能力，能够直接为门店带来有效客流。  
4、熟悉棋牌室、会所日常管理流程，包括包间预订、计时计费、酒水茶点供应及设备维护。  
5、具备出色的沟通协调能力与团队管理经验，能有效组织、激励员工完成各项工作任务。  
6、具有敏锐的市场洞察力和经营分析能力，能根据门店情况提出切实可行的增收方案。  
7、责任心强，抗压性好，具备较强的现场应变与危机处理能力。  
8、热爱休闲服务行业，注重服务细节，有良好的职业操守与客户服务意识。

北京川和鸣轩文化有限公司，成立于休闲娱乐行业，是一家专注于传统文化与现代休闲体验融合的小微企业。公司位于北京市，现有员工规模1-49人，企业类型为其他有限责任公司。我们以“传承文化精髓，打造品质休闲”为核心经营理念，致力于为都市人群提供沉浸式的文化娱乐服务。公司主营业务涵盖传统艺术体验（如书画、茶道、香道）、文化沙龙策划、小型演艺活动承办以及定制化休闲空间运营。通过精心设计的场景化环境与互动式项目，让客户在快节奏的现代生活中感受传统文化的沉静与雅致。同时，公司积极探索“文化+科技”模式，利用数字多媒体技术增强传统艺术的表现力与传播力，打造线上线下一体化的文化社交平台。川和鸣轩秉持“以人为本，精益服务”的管理理念，团队由具备艺术、管理、策划等多领域背景的年轻人才组成。我们重视员工的专业成长与创造力激发，提供灵活的工作环境和梯队化培养路径。在业务拓展上，公司已与多家文创机构、商圈及高端社区建立合作，年均服务客户超万人次，客户满意度达95%以上。未来，我们将持续深耕文化休闲细分市场，逐步构建具有影响力的文化体验品牌，并计划在未来三年内扩大至中型企业规模，新增岗位涵盖策划、运营、技术开发等方向。