- 负责宾客入住、退房办理,完成登记、收银、押金收取等工作。 Handle guest check‑in and check‑out procedures, complete registration, cashiering and deposit collection.
- 接待来访客人,解答咨询,提供酒店及周边相关信息。 Receive visitors, answer inquiries and provide information about the hotel and surrounding areas.
- 接听电话,处理客房预订,做好信息登记与传递。 Answer phone calls, process room reservations and record and transmit relevant information.
- 及时处理宾客诉求与投诉,无法解决及时上报上级。 Respond to guest requests and complaints timely, and report unsolvable issues to supervisors.
- 做好前台台账、单据保管,做好交接班记录。 Keep front‑desk documents properly and complete shift‑handover records.
- 遵守酒店各项制度,完成上级交办的其他工作。 Abide by hotel regulations and finish other tasks assigned by superiors.
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济南西站华美达广场酒店为温德姆集团旗下华美达广场品牌,坐落于济南西站高铁枢纽,是国际五星级标准商旅酒店。酒店提供高品质客房住宿、中西式餐饮、大型会议、宴会婚宴接待等服务。坐拥完善的会议场地与餐饮配套,依托优越的高铁交通区位,面向政企会议、商务差旅、团建婚宴等客群,融汇齐鲁人文特色,致力于为宾客打造舒适高效的商旅栖居体验。酒店坐拥完善硬件配套,拥有高品质客房、健身中心、特色餐饮区域;3 层万合厅可承接千人规模会议与宴请,配备专业音响及 60㎡LED 大屏;4 层、11 层设有 8 个大中小型多功能厅,齐全的多媒体设备,可承接 20‑300 人各类会议、商务宴请及婚宴活动。