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【岗位职责】
1、负责办理宾客入住、退房及换房手续，确保信息准确录入系统；
2、接听酒店内外线电话，处理客房预订、问询及客人需求，提供优质服务；
3、热情接待到访客人，解答关于酒店设施、周边环境及交通等的咨询；
4、协助处理客人投诉及突发情况，及时上报并跟进解决；
5、维护前台区域整洁，管理钥匙、房卡等物品，确保前台物资充足；
6、协助完成每日营收核对、报表填写及交接班工作。
【岗位要求】
1、年龄18至35周岁，学历、工作经验不限，酒店管理或相关专业优先；
2、形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识；
3、能熟练操作电脑及Office办公软件，有酒店前台系统使用经验者优先；
4、工作细致、责任心强，能适应倒班制工作（含夜班）；
5、性格开朗，具备团队协作精神及一定的抗压能力。
年龄要求：18-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
1-49 人
天津鼎祥酒店管理有限公司成立于2017年，是一家专注于有限服务中档酒店运营的管理企业，现有员工30余人。公司立足天津，依托精准的市场定位，致力于为商旅及休闲宾客提供“舒适、干净、便捷、高性价比”的入住体验。旗下酒店均选址于城市核心或交通枢纽区域，客房设计融合现代简约与本土人文元素，同时配备智能入住系统、高速网络、自助洗衣及精选早餐等有限但高品质的服务项目，有效控制运营成本的同时保障核心体验达标。团队由具有多年国际品牌酒店及本土连锁管理经验的骨干组成，推行扁平化组织与岗位复合化机制，注重员工标准化作业与灵活应变能力的培养。公司以“精准服务、高效执行”为管理原则，通过模块化培训、末位辅导及季度技能比武等方式，持续提升一线员工的业务素养与协同效率。在行业竞争加剧的背景下，鼎祥通过动态收益管理、数字化营销与会员体系优化，实现单店RevPAR连续三年高于所在区域同类酒店平均水平。未来三年，公司计划在津冀地区拓展至8-10家门店，并深化与OTA平台及企业客户的直连合作，同时启动储备店长及管家岗位的定向培养项目，为规模化发展夯实人才基础。
