【岗位要求】
1. 顾客服务
为顾客提供热情友好的接待，解答顾客问题，提供旅游建议和景点推荐；确保顾客在民宿内的舒适度，提供所需设施和服务；完成每日早餐、下午茶及用餐安排；前台当班人员需及时回复客人信息。
2. 入住和退房处理
熟练使用PMS系统和OTA平台；处理顾客入住和退房手续，核实顾客身份信息并登记入住；为顾客提供房间房卡并介绍房间设施和规则；顾客退房时检查房间状况，与顾客结算费用，并安排房间清洁和准备。
3. 日常维护和清洁
负责民宿及其他业态的日常运营维护和环境清洁工作，协助清洁阿姨完成收房和查房工作；定期检查并维修房间设施（茶具、热水壶、电视、冰箱、吹风机等）；完成日常用品库存盘点。
4. 巡场及设施检查
完成每日民宿、餐厅、营地、学堂、办公室等所有营业范围内的巡场及设施设备检查，拍照记录，及时上报安全隐患并做好预警措施。
5. 咖啡饮品技能
需学习掌握咖啡饮品技能，为顾客提供出品服务（有培训）。
6. 其他工作
吃苦耐劳，有责任心，认真完成上级安排的其他运营工作。

【任职资格】
1. 形象气质
热情亲切，形象阳光，能传递"全能管家"的贴心服务形象。
2. 能力素质
具备良好的统筹、沟通、协调、组织能力，能同时协调多业态运营事务。
3. 简历要求
简历须附个人照片（无个人照勿扰）。
4. 工作制度（可接受三班制）
早班：8:00-17:00
中班：12:00-23:00
值班：23:00-8:00（可休息睡觉）
月休4天，周末节假日调休
5. 福利待遇
包吃住，五险一金，值夜班有额外补贴；有明确晋升阶梯，全国连锁品牌可到全国各地分店学习，定期聚餐团建。

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