• 五险一金
• 补充医疗保险
• 意外险
• 12%公积金
• 定期体检

【岗位职责】 

1、全面负责酒店前厅部的日常接待与管理工作，确保前厅服务设施功能完好、运行正常。 

2、开展市场分析与计划制定，编制部门工作计划并监督执行，定期完成工作报告。 

3、协助优化客房销售策略，提升客房出租率，实现酒店客房收入达到预算指标。 

4、督导前厅各分部主管及员工的工作，合理分配任务与调整部署，确保服务流程规范高效。 

5、维护良好的宾客关系，独立、有效处理各类宾客投诉，提升客户满意度。 

6、做好突发事件的应急处理，确保前厅运营安全有序。

7、熟悉OTA运营规则，能关注外网的网评及时回复。

【岗位要求】 

1、大专及以上学历，年龄25-40周岁，5年以上前厅管理工作经验。


2、熟悉酒店前厅经营管理系统，具备较强的责任感和敬业精神，能有效统筹部门工作。 

3、精通前厅各岗位的服务质量标准和操作流程，能全面监管并持续优化服务品质。 

4、能有效贯彻、落实部门制定的月度工作计划，并具备较强的执行力和推动力。 

5、具备出色的协调管理能力，同时具有一定的销售技巧。 

6、熟悉前台收银财务基础知识，能妥善处理日常服务环节中涉及的财务问题。

公司成立于2020年9月30日，系北京敏闻洪业教育科技服务有限公司全资子公司，专职运营新东方上都首府酒店。设市场部、客房部、餐饮部、客服部、财务部工程部、安保部七大职能部门及总经理办室，现有员工120余人，具备酒店管理、餐饮、住宿、会议等全链条合规资质。秉持“安全第一、服务至上、真情关爱、超越期待"经营方针，以星级标准打造综合酒店服务。