• 五险一金
• 补充医疗保险
• 意外险
• 12%公积金
• 定期体检

【岗位职责】 

1、协助酒店高级管理层监督全场运营，收集并反馈对客服务过程中的问题信息。 

2、在前厅部经理指导下，负责当班期间酒店整体运作的协调与指挥。 

3、处理宾客投诉与突发事件，确保问题高效解决并提升满意度。 

4、迎领重要宾客，提供尊贵服务体验，维护酒店品牌形象。 

5、巡查酒店安全及日常设施设备，及时上报并跟进异常情况。 

6、解决当班期间的安全隐患，保障宾客与员工安全。 

7、做好跨班次交接记录，确保关键事项无缝传递。 
【岗位要求】 

1、大专及以上学历，3年以上酒店大堂副理或同岗位工作经验。 

2、流利英语听说读写能力，能胜任前厅涉外服务；精通电脑操作，形象气质佳。 

3、仪表端庄，热爱酒店业，反应敏捷，善于交际，具备优秀的协调、管理与领导能力。 

4、注重细节，责任心强，敢于担当，执行力出色。 

5、有上进心，学习能力强，能承受高强度工作压力。

公司成立于2020年9月30日，系北京敏闻洪业教育科技服务有限公司全资子公司，专职运营新东方上都首府酒店。设市场部、客房部、餐饮部、客服部、财务部工程部、安保部七大职能部门及总经理办室，现有员工120余人，具备酒店管理、餐饮、住宿、会议等全链条合规资质。秉持“安全第一、服务至上、真情关爱、超越期待"经营方针，以星级标准打造综合酒店服务。