【岗位职责】  
1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行年度经营计划，确保营收、利润及客户满意度达标。  
2、统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，优化服务流程，提升运营效率与服务质量。  
3、建立并维护客户关系管理体系，处理重大客户投诉与突发事件，提升宾客体验与复住率。  
4、负责团队建设与人员管理，包括招聘、培训、绩效考核及员工激励，打造高效服务团队。  
5、监控酒店成本控制（人力、能耗、物料等），审核财务报表，落实预算管理。  
6、协调与政府监管部门、供应商、渠道平台的合作，确保合规运营与资源优化。  
7、根据市场动态制定营销策略，组织线上线下推广活动，提升酒店品牌知名度与市场占有率。  

【岗位要求】  
1、具备5年以上酒店行业管理经验，其中至少2年同岗位（店长/驻店经理）工作经历。  
2、熟悉酒店全流程运营管理，掌握前厅、客房、餐饮板块标准操作规范。  
3、具备良好的经营分析能力，能独立制定预算、控制成本并推动营收增长。  
4、拥有优秀的团队领导力与沟通协调能力，能有效处理客诉及跨部门协作问题。  
5、抗压能力强，适应弹性工作时间，能应对突发事件并快速决策。  
6、学历不限，但需具备扎实的行业实践能力及管理经验。

本酒店属于开封高端民宿，和酒店管理标准一样。64 间客房，20 个员工，有餐饮，会议，婚礼项目