【岗位职责】
1、负责酒店宾客的入住登记、退房结算及房卡管理，确保信息准确录入系统；  
2、接听前台电话，解答宾客关于房型、价格、周边景点等咨询，并处理客房预订及变更需求；  
3、积极应对宾客诉求，妥善处理投诉、遗失物品等突发问题，提升客户满意度；  
4、协助维护大堂及公共区域秩序，确保环境整洁有序；  
5、与客房、工程等部门保持联动，及时传达宾客特殊需求或设施报修信息；  
6、按规定完成每日营收报表、交接班记录等文书工作。  

【岗位要求】  
1、学历、经验不限，酒店管理或旅游相关专业优先；  
2、普通话标准，具备基础电脑操作能力，能熟悉使用酒店管理系统者优先；  
3、形象端正，性格开朗，具备良好的沟通表达能力和服务意识；  
4、工作细致耐心，能适应轮班制（含夜班），有团队协作精神；  
5、无不良嗜好，身体健康，品行端正，能通过背景核查。

目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名

用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析

还没有最佳东方APP？点击下载