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【岗位职责】
1、负责酒店宾客的入住登记、退房结算及房卡管理，确保信息准确录入系统；
2、接听前台电话，解答宾客关于房型、价格、周边景点等咨询，并处理客房预订及变更需求；
3、积极应对宾客诉求，妥善处理投诉、遗失物品等突发问题，提升客户满意度；
4、协助维护大堂及公共区域秩序，确保环境整洁有序；
5、与客房、工程等部门保持联动，及时传达宾客特殊需求或设施报修信息；
6、按规定完成每日营收报表、交接班记录等文书工作。
【岗位要求】
1、学历、经验不限，酒店管理或旅游相关专业优先；
2、普通话标准，具备基础电脑操作能力，能熟悉使用酒店管理系统者优先；
3、形象端正，性格开朗，具备良好的沟通表达能力和服务意识；
4、工作细致耐心，能适应轮班制（含夜班），有团队协作精神；
5、无不良嗜好，身体健康，品行端正，能通过背景核查。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--综合性酒店
1-49 人
萍乡提莫酒店有限公司是一家集住宿、餐饮、商务会议及休闲娱乐于一体的综合性酒店，位于萍乡市核心地段，交通便利，毗邻商业区与旅游景点。企业规模1-49人，定位精品化运营，注重服务细节与客户体验。酒店拥有多种房型客房，配备现代化设施；餐饮区提供本地特色菜肴与中西融合餐点；另设小型会议室、健身房及茶歇区，满足商务与休闲双重需求。我们坚持“以人为本、专业高效”的管理理念，强调员工归属感与成长空间，通过扁平化架构确保决策快速落地。团队氛围务实、协作、积极，追求服务与收益的平衡发展。期待有责任心、服务意识强、热爱酒店行业的伙伴加入，共同打造区域内有口碑的精品酒店品牌。
