宾客服务经理 Guest Service Manager
5千-6千
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发布于 15:57
宾客服务经理 Guest Service Manager
5千-6千
成都 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿 | 招3人
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职位福利
职位描述

1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2.夜班经理负责当班期间整个酒店的正常运作。

3.负责处理和解决夜间发生的各种问题和突发的各类事件。

4.负责接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。

5.解决当班期间发生的安全问题。

6.负责酒店夜审及制作、整理及发送相关报表。

7.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,并向其他班次做好工作交接。

8.监督处理以下工作:失物招领,客人保险箱,现金提取,折扣及房态差异。

9.与住店的重要客人保持经常性的联系,包括其每个入住到达的晚上,一周一次的与长期入住的客人会面并提供其需要的帮助。


任职条件

1.有同岗位工作经验1年以上者优先考虑
2.至少3年前台工作经验及至少2年以上主管经验。
3.有好的沟通能力和对客服务的技巧。
4.具有较强的组织、指挥和协调能力,能处理宾客投诉和突发事件。
5.良好的英语口语和写作能力。
6.大学专科及以上优先考虑。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:18岁以上
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
成都市高新西区天骄路1号
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职位联系人
Ms.Wang
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
成都高新西区万豪酒店坐落于西源大道科创芯地,由成都高投集团倾力打造的品质商旅地标。酒店毗邻英才荟萃的电子科技大学,扎根高新西区电子信息产业集群核心区域,一面联结城市科创脉搏,一面浸润学府人文气息。同时,酒店地处自驾游览“人间仙境”九寨沟、黄龙的黄金要道,途经古韵悠长的都江堰、青城山,探索川西秘境与商务出行由此从容出行。酒店拥有280间宽敞舒适的豪华客房,以现代雅致的设计营造居停空间,让宾客在繁忙会务后尽享舒展与静谧。逾1,500平方米的会议空间,其中包含约900平方米、层高7米的大型宴会厅及4间灵活多功能厅,适配从大型盛会到小型研讨的多元需求,让每一场活动体验更臻。此外,酒店设有3间风格迥异的餐厅及酒吧,荟萃本地风味与国际料理,于晨昏之间呈现不同的美食场景,在烟火滋味里慢享蓉城悠然时光。聚高新英才,承学府文气。成都高新西区万豪酒店,旅程巴适,落脚安逸,开启您的职业之旅,我们“全心相待,精彩每一程”!心之所向 · Be有可为 - 成都高新西区万豪酒店人才见面会地址:四川省成都市高新西区天骄路1号(筹备办公室)(蓉2号线 合信路站)时间:2026年9月27日 09:00-18:00注意事项:请携带个人简历一份/1寸证件照一张/身份证原件/学历及资格证原件或复印件员工福利·  入职即缴纳社会保险及住房公积金·  享受法定年假及带薪福利假期·  营养美味的工作餐·  温馨舒适的员工公寓·  完善的培训体系和职业发展机会·  员工认可奖励及丰富多彩的员工关爱活动·  万豪员工专属住宿及餐饮探索折扣·  全球10,000+家集团酒店内部工作调动机会
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