1.在楼层经理指导下执行酒店及客房部制度流程,督导楼层员工仪容仪表、服务态度与操作规范,制定培训计划,提升团队工作效率与服务质量。
2.统筹楼层日常运营,合理分配客房及工作任务,公平排班,优先保障 VIP、在住及早到客房清洁,监督员工工具整理与规范作业。
3.全面巡检客房与公共区域,核查房间卫生、备品摆放、花果绿植、夜床服务质量,跟进维修坏房进度,及时同步房态信息。
4.管控楼层物资,维持工作间布草、清洁用品、客用品标准存量,杜绝积压浪费,定期盘点、申领物资,做好迷你吧库存与月度盘点。
5.负责员工培训、督导与考核,纠正不规范操作及不良工作态度,对违规员工提出整改及纪律建议,跟进落实各项服务标准。
6.做好班次交接工作,记录楼层异常、客人偏好、设备损坏及突发情况,跟进遗留工作与工程部维修工单,汇总审核员工工作报表。
7.严格执行酒店安全管理制度,规范客房开门登记、钥匙管理、遗留物品处理流程,保护客人及酒店财产安全,防范各类安全隐患。
8.遵守万豪集团及酒店规章制度、CSAT&ISRA 服务标准,维护良好团队氛围,完成上级交办的其他任务。
任职条件
1.掌握客房、卫生间清洁、保洁及养护相关知识。
2.熟悉客房部设备的正确使用与维护方法。
3.能够对清洁物料及客用品进行盘点管理。
4.中文流利,具备基础英语能力。
5.身体健康,而且适应长时间工作。
6.能够承受工作压力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
成都高新西区万豪酒店坐落于西源大道科创芯地,由成都高投集团倾力打造的品质商旅地标。酒店毗邻英才荟萃的电子科技大学,扎根高新西区电子信息产业集群核心区域,一面联结城市科创脉搏,一面浸润学府人文气息。同时,酒店地处自驾游览“人间仙境”九寨沟、黄龙的黄金要道,途经古韵悠长的都江堰、青城山,探索川西秘境与商务出行由此从容出行。酒店拥有280间宽敞舒适的豪华客房,以现代雅致的设计营造居停空间,让宾客在繁忙会务后尽享舒展与静谧。逾1,500平方米的会议空间,其中包含约900平方米、层高7米的大型宴会厅及4间灵活多功能厅,适配从大型盛会到小型研讨的多元需求,让每一场活动体验更臻。此外,酒店设有3间风格迥异的餐厅及酒吧,荟萃本地风味与国际料理,于晨昏之间呈现不同的美食场景,在烟火滋味里慢享蓉城悠然时光。聚高新英才,承学府文气。成都高新西区万豪酒店,旅程巴适,落脚安逸,开启您的职业之旅,我们“全心相待,精彩每一程”!心之所向 · Be有可为 - 成都高新西区万豪酒店人才见面会地址:四川省成都市高新西区天骄路1号(筹备办公室)(蓉2号线 合信路站)时间:2026年9月27日 09:00-18:00注意事项:请携带个人简历一份/1寸证件照一张/身份证原件/学历及资格证原件或复印件员工福利· 入职即缴纳社会保险及住房公积金· 享受法定年假及带薪福利假期· 营养美味的工作餐· 温馨舒适的员工公寓· 完善的培训体系和职业发展机会· 员工认可奖励及丰富多彩的员工关爱活动· 万豪员工专属住宿及餐饮探索折扣· 全球10,000+家集团酒店内部工作调动机会