【岗位职责】
1、全面负责康乐部的日常运营与管理,统筹协调健身中心、游泳池、棋牌室、KTV等各功能区域的服务工作。
2、制定并执行康乐部各项规章制度、服务流程及质量标准,确保对客服务符合五星级酒店标准。
3、根据酒店经营目标,策划并推广康乐产品及会员活动,提升部门营收和宾客满意度。
4、负责部门员工排班、培训、考核与激励,提升团队服务意识及专业技能。
5、监督设施设备的日常维护与保养,确保各类康乐设施安全、完好、整洁。
6、处理宾客投诉及突发事件,及时反馈并跟进整改,维护酒店品牌形象。
7、与其他部门保持密切协作,配合完成重要接待及大型活动的康乐服务保障。
【岗位要求】
1、大专以上学历,5年以上同岗位工作经验,年龄38岁以下,具备酒店或相关行业管理经验者优先。
2、熟悉康乐部各项目运营流程,具备较强的组织协调与现场管理能力。
3、具备良好的客户服务意识,能够妥善处理宾客需求及突发状况。
4、具备一定的团队领导力与培训能力,善于激励员工。
5、工作责任心强,执行有力,能承受一定工作压力并适应灵活排班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
温岭东海好望角大酒店坐落于浙江温岭东海之滨,是一家集商务接待、休闲度假与高端宴会于一体的五星级酒店。酒店拥有各类豪华客房及套房两百余间,均配备智能化客控系统与全景落地窗,可饱览壮阔海景或城市繁华。餐饮板块汇聚中、西、日式特色餐厅,由资深厨师团队主理,主打东海时令海鲜及地道台州菜,同时提供精致粤菜与环球美食。会议及宴会空间逾三千平方米,含千平无柱大宴会厅,配备专业视听设备与一站式宴会服务团队,可承接大型婚宴、企业年会及国际性论坛。此外,酒店配套恒温泳池、健身中心、水疗SPA及行政酒廊,致力于为宾客打造舒适、尊贵的旅居体验。 作为温岭地区酒店行业的标杆企业,我们始终秉持“以客为尊、以诚为本”的服务理念,将东海文化融入每一处接待细节。近年来,酒店持续升级数字化运营体系,并积极推进绿色环保节能措施,在提升服务效率的同时践行社会责任。我们高度重视人才梯队建设,为员工提供系统化培训、清晰的晋升通道及具有竞争力的薪酬福利,营造开放、协作、进取的工作氛围。诚邀热爱酒店行业、追求卓越的同路人加入,共筑东海之滨的品质服务旗舰。