• 五险一金
• 定期体检
• 年终奖
• 绩效奖金
• 提供食宿
• 提供员工宿舍
• 生日福利
• 节假日福利
• 高温补贴
• 工龄奖金

【岗位职责】
1、全面负责礼宾部的日常运营与管理，统筹安排迎宾、行李、叫车、信息咨询等各项服务，确保对客服务标准与流程的有效执行；
2、监督并指导礼宾团队成员的仪容仪表、服务态度及工作规范，定期组织服务技能与礼仪培训，提升团队整体服务水平；
3、负责重要宾客（VIP）的接待工作，提前掌握宾客需求与偏好，协调相关部门落实个性化服务，确保贵宾体验优质顺畅；
4、合理排班与调配岗位人力，处理各类突发状况及宾客投诉，及时跟进解决并记录反馈，持续优化服务流程；
5、维护酒店大堂及礼宾服务区域的秩序与环境，检查各类服务设施设备（行李车、雨伞、轮椅等）的完好与可用性；
6、收集宾客意见与市场信息，定期分析服务数据，提出改进建议并协助部门经理制定服务提升方案。

【岗位要求】
1、中专以上学历，2年以上工作经验，36岁以内，酒店管理、旅游服务等相关专业背景或拥有同岗位从业经历者优先考虑；
2、熟悉酒店礼宾服务流程与标准，掌握基本的接待礼仪、沟通技巧及突发事件处理能力；
3、具备良好的团队管理与组织协调能力，能有效激励并带领团队完成服务目标；
4、形象气质佳，普通话流利，具备基础英语口语表达能力者优先；

温岭东海好望角大酒店坐落于浙江温岭东海之滨，是一家集商务接待、休闲度假与高端宴会于一体的五星级酒店。酒店拥有各类豪华客房及套房两百余间，均配备智能化客控系统与全景落地窗，可饱览壮阔海景或城市繁华。餐饮板块汇聚中、西、日式特色餐厅，由资深厨师团队主理，主打东海时令海鲜及地道台州菜，同时提供精致粤菜与环球美食。会议及宴会空间逾三千平方米，含千平无柱大宴会厅，配备专业视听设备与一站式宴会服务团队，可承接大型婚宴、企业年会及国际性论坛。此外，酒店配套恒温泳池、健身中心、水疗SPA及行政酒廊，致力于为宾客打造舒适、尊贵的旅居体验。  作为温岭地区酒店行业的标杆企业，我们始终秉持“以客为尊、以诚为本”的服务理念，将东海文化融入每一处接待细节。近年来，酒店持续升级数字化运营体系，并积极推进绿色环保节能措施，在提升服务效率的同时践行社会责任。我们高度重视人才梯队建设，为员工提供系统化培训、清晰的晋升通道及具有竞争力的薪酬福利，营造开放、协作、进取的工作氛围。诚邀热爱酒店行业、追求卓越的同路人加入，共筑东海之滨的品质服务旗舰。