【岗位职责】  
1、负责为宾客办理入住、退房登记手续，准确录入系统并核对身份信息，确保手续合规高效。  
2、热情接待来电及到访客人，提供酒店设施、周边景点及交通等咨询服务，提升客户满意度。  
3、协助处理客房预订、改签及取消事宜，与客房部保持沟通，确保房态信息实时准确。  
4、妥善处理宾客投诉及突发情况，及时上报主管并跟进反馈，维护酒店形象。  
5、负责前台区域环境整洁、物品陈列规范，补充宣传资料及日常消耗品。  
6、按规定完成当班营收核对及报表填写，配合财务进行票据、现金交接。  

【岗位要求】  
1、学历、工作经验不限，酒店管理、旅游相关专业或有服务行业经验者优先。  
2、熟悉基本电脑操作，能快速学习前台系统及办公软件。  
3、普通话标准，表达清晰，具备基础英语沟通能力尤佳。  
4、形象气质良好，性格开朗，亲和力强，具备主动服务意识与耐心。  
5、能适应轮班制（含夜班、周末及节假日），抗压能力强。  
6、注重细节，有责任心，具备团队协作及应急处理能力。

君至·悦莱酒店坐落于重庆市沙坪坝区小龙坎正街，地处沙坪坝核心商圈，紧邻小龙坎地铁站、沙坪坝高铁站，靠近三峡广场、金沙天街，交通四通八达，周边餐饮、购物配套完善，商旅出行、游客入住都十分便利。酒店2022年开业，拥有48间风格简约现代的客房，涵盖商务房、影音房等多种房型，配备零压床品、高速WiFi、独立温控系统，同时设有自助洗衣房、公共阅览区、24小时前台、行李寄存等配套服务，兼顾商务出行与休闲旅客需求。