【岗位职责】
1、全面负责酒店运营管理工作，制定并执行酒店年度经营计划与预算，确保达成营收及利润目标。
2、统筹客房、餐饮、会议、康乐等各部门服务标准与流程的建立与优化，持续提升客户满意度。
3、监督并监控日常运营质量，处理突发及重大客户投诉事件，维护酒店品牌形象及口碑。
4、主导酒店团队建设与人才培养，包括员工招聘、培训、考核及激励，营造积极高效的工作氛围。
5、负责市场调研与竟争分析，制定并调整营销策略与房价体系，拓展线上线下销售渠道。
6、协调与政府、社区、合作伙伴等外部关系，确保酒店合规经营及安全生产管理。

【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先，英语流利。
2、经验不限，但需具备强烈的责任心和进取心，愿意从基层轮岗开始快速成长。
3、具备优秀的沟通协调能力、团队领导力及问题解决能力，能承受较强的工作压力。
4、熟悉酒店运营流程及行业规范，对客户服务有深刻理解和热情。
5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），具备基本的数据分析和报告撰写能力。
6、具备良好的职业道德与职业操守，诚信务实，认同公司文化及服务理念。

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