【岗位职责】
1、全面统筹房务部日常运营，制定并执行部门年度、月度工作计划，确保客房、公共区域及洗衣房服务达到星级酒店标准；
2、建立并完善房务部各项规章制度、操作流程与服务质量标准，监督各岗位规范执行，定期开展质量检查与整改；
3、负责客房物资、布草、清洁用品及设备的预算编制、采购申报与库存管控，合理控制运营成本，提高物资使用效率；
4、组织并参与重要宾客、VIP客房的接待布置，处理宾客投诉及突发事件，持续提升客户满意度与品牌口碑；
5、负责房务部团队建设，包括人员排班、培训考核、绩效评估与激励，营造高效协作的工作氛围；
6、协调房务部与前厅、工程、餐饮、安保等部门的工作衔接，确保信息畅通、服务联动顺畅；
7、关注行业动态与客户需求，定期分析运营数据，提出服务改进与创新方案，推动部门服务品质持续升级。

【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景，或具有同等岗位实战经验者优先，学历不限；
2、熟悉高端酒店房务运营流程、客房服务标准及卫生安全规范，掌握布草管理、成本控制等专业技能；
3、具备较强的团队领导力与组织协调能力，能有效激励并管理20人以上团队；
4、拥有优秀的服务意识、沟通表达能力与突发事件处理能力，客户导向思维强；
5、工作严谨细致，责任心强，能承受较高工作压力，适应酒店行业弹性工作时间；
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera、西软等）者优先。

崇阿度假酒店落座于新疆阿勒泰吉克普林滑雪度假区，是一座全新营建的五星标准目的地度假酒店，总建筑面积 13000㎡，设有 83 间客房。酒店深挖阿尔泰本土山居人文特质，建筑设计巧妙糅合雪山、草原的地域地貌，让建筑自然嵌入山野景致之中。客房格局开阔舒展，大部分房间配备全景落地观景窗，静坐室内，便能将山地风光尽收眼底。酒店设有特色餐饮与多元休闲社交区域，整体氛围清幽静谧。冬季可深度感受粉雪滑雪的独特魅力，夏季则沉浸式避暑，穿梭于苍翠林海之间。专为喜爱松弛氛围感、钟情慢节奏深度度假的宾客打造，也是奔赴北疆山野旅途，品质入住的优质之选。