【岗位职责】
1、负责所辖楼层客房的日常管理工作，合理调配楼层服务员排班及工作分配，确保客房清洁整理工作高效有序开展；
2、每日巡查所辖区域客房、走廊、电梯间及公共区域的卫生状况，严格对照酒店清洁标准进行验收，及时指正并记录不规范操作；
3、掌握所辖楼层的房态信息，及时跟进退房、续住、请勿打扰等特殊房态的处理进度，与前台保持高效沟通，确保房间在最短时间内达到可售状态；
4、督导楼层服务员严格按照标准流程完成布草更换、易耗品补充及设施设备检查，发现损坏或故障及时报修并跟进维修结果；
5、负责楼层物资的领取、保管与盘点，合理控制清洁用品及客用消耗品的用量，杜绝浪费，保证库存满足日常运营需求；
6、处理宾客关于客房服务的即时需求与投诉，配合前台做好宾客意见反馈的收集与整改，提升住客满意度；
7、负责新入职楼层服务员的岗位操作培训与带教，定期组织技能演练，提升团队整体业务水平；
8、协助部门经理完成其他临时性工作安排，配合完成各项卫生、安全及消防检查任务。

【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房从业经验或团队管理经验者优先考虑；
2、熟悉客房清洁流程、布草更换规范及各类清洁剂、工具的正确使用方法；
3、具备良好的组织协调与沟通能力，能够有效指导并监督下属员工完成工作任务；
4、工作认真负责，执行力强，注重细节，具备较强的服务意识和责任心；
5、能适应酒店行业排班制工作节奏，身体健康，可承担一定强度的体力工作；
6、具备一定的突发事件应变处理能力，能够妥善解决宾客投诉及楼层日常事务。

崇阿度假酒店落座于新疆阿勒泰吉克普林滑雪度假区，是一座全新营建的五星标准目的地度假酒店，总建筑面积 13000㎡，设有 83 间客房。酒店深挖阿尔泰本土山居人文特质，建筑设计巧妙糅合雪山、草原的地域地貌，让建筑自然嵌入山野景致之中。客房格局开阔舒展，大部分房间配备全景落地观景窗，静坐室内，便能将山地风光尽收眼底。酒店设有特色餐饮与多元休闲社交区域，整体氛围清幽静谧。冬季可深度感受粉雪滑雪的独特魅力，夏季则沉浸式避暑，穿梭于苍翠林海之间。专为喜爱松弛氛围感、钟情慢节奏深度度假的宾客打造，也是奔赴北疆山野旅途，品质入住的优质之选。