• 五险一金
• 意外险
• 结婚生育福利
• 生日福利
• 节假日福利
• 班车接送
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 休假制度

 
 
  岗位职责
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务等各岗位的协调与监督，确保服务质量和效率。
2、制定并优化前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，提升客户满意度及酒店整体形象。
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进后续反馈，维护酒店声誉。
4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提高员工专业素养和服务意识。
5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持高效沟通与协作，确保酒店运营顺畅。
6、监控前厅部运营成本，合理控制预算，提高资源使用效率。
7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户评价等），提出改进建议并落实执行。
岗位要求：
1、年龄：25-38岁，学历：大专，酒店管理、旅游管理相关专业优先。
2、具备酒店同岗位工作经验，熟悉前厅部各岗位操作流程及标准。
3、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理突发事件及宾客投诉。
4、较强的团队管理能力，擅长员工培训、激励及绩效评估。
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera PMS）及办公软件（Word、Excel等）。
6、具备良好的中英文表达能力。
7、工作细致、责任心强。

光谷会展酒店位于武汉光谷核心商务区，是一家集客房、餐饮、会议、宴会于一体的四星级全服务中档酒店。酒店紧邻光谷会展中心，依托区域会展经济与科技产业集群，主要面向商旅客户、会展参展商及企业商务活动提供配套服务。酒店拥有多种精品房型，配备全日制餐厅、中餐包房及大堂吧，提供本地特色菜与融合菜。会议设施包括多功能厅和中小型会议室，配有专业视听设备，可承接会展配套活动、商务会议及各类主题宴会。作为全服务中档酒店，我们坚持服务效率与品质并重。团队架构精简，实行扁平化管理，每位员工都有机会参与跨岗位协作，深入接触酒店运营全流程。我们既强调标准化服务，也鼓励员工在细节中主动应对客户需求，以专业体现价值。经营管理上，酒店始终围绕“以客户体验为中心，以员工成长为根本”的理念。业务上，贴合会展及商务客群的实际需求，打造高效、灵活、有温度的服务产品；人才管理上，提供具有竞争力的薪酬、系统的培训机会和清晰的晋升通道。我们相信，小团队更有利于培养多面手，也能让每个人的贡献被直接看见。欢迎对酒店行业有热情、希望在实战中快速积累经验的人才加入光谷会展酒店，与我们共同打造区域内有口碑的精品会展服务品牌。