• 五险一金
• 意外险
• 结婚生育福利
• 生日福利
• 节假日福利
• 班车接送
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 休假制度

 
 
  岗位职责：
1、负责前台日常接待、入住 / 退房、预订、问询、总机等工作统筹；确保前台服务高效、规范、有序。
2、负责前台员工排班、考勤、工作分配与现场督导；监督员工服务礼仪、流程执行与仪容仪表，保障服务质量稳定。
3、培训与考核：组织前台新员工入职培训（服务流程、Opera 系统、会员知识、英语）；定期开展在岗技能培训与考核，提升团队专业能力。
4、房态与系统管控。
5、应急与报表：处理前台区域突发事件（设备故障、宾客纠纷、安全事件）；做好交接班记录，提交当班运营报表与客诉复盘。

岗位要求：
1、年龄25-38岁，学历与经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；国内四星酒店同岗位经验3年。
2、语言能力：普通话标准流利；基础英语沟通能力（可简单对客对话、看懂英文系统与报表）。
3、专业技能：精通前台各岗位 SOP 与服务标准；熟练操作Opera/PMS 系统及 Office；具备基础财务知识与数据核对能力。
4、素质要求：服务意识强，热情耐心、细致负责；具备良好的沟通、协调与现场管理能力；抗压性强，善于解决问题，注重宾客体验与团队协作。
 

光谷会展酒店位于武汉光谷核心商务区，是一家集客房、餐饮、会议、宴会于一体的四星级全服务中档酒店。酒店紧邻光谷会展中心，依托区域会展经济与科技产业集群，主要面向商旅客户、会展参展商及企业商务活动提供配套服务。酒店拥有多种精品房型，配备全日制餐厅、中餐包房及大堂吧，提供本地特色菜与融合菜。会议设施包括多功能厅和中小型会议室，配有专业视听设备，可承接会展配套活动、商务会议及各类主题宴会。作为全服务中档酒店，我们坚持服务效率与品质并重。团队架构精简，实行扁平化管理，每位员工都有机会参与跨岗位协作，深入接触酒店运营全流程。我们既强调标准化服务，也鼓励员工在细节中主动应对客户需求，以专业体现价值。经营管理上，酒店始终围绕“以客户体验为中心，以员工成长为根本”的理念。业务上，贴合会展及商务客群的实际需求，打造高效、灵活、有温度的服务产品；人才管理上，提供具有竞争力的薪酬、系统的培训机会和清晰的晋升通道。我们相信，小团队更有利于培养多面手，也能让每个人的贡献被直接看见。欢迎对酒店行业有热情、希望在实战中快速积累经验的人才加入光谷会展酒店，与我们共同打造区域内有口碑的精品会展服务品牌。