【岗位职责】
1、负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房手续，确保操作准确、高效；
2、热情接待来访客人，提供问询、指引、行李寄存等基础服务，维护酒店大堂秩序；
3、熟练掌握酒店房型、价格、周边设施及活动信息，主动向客人提供行程建议；
4、接听并处理客房预订电话，准确录入系统，及时回复客人关于房态、价格的咨询；
5、妥善处理客诉及突发事件，如客房设备故障、客人投诉等，及时上报并跟进解决；
6、负责前台收款、发票开具及账目核对，保证现金与系统数据相符；
7、维护前台区域卫生及办公设备正常运转，协助完成交接班记录与报表汇总；
8、配合其他部门完成重要客人接待、会议服务及节日活动保障工作。

【岗位要求】
1、学历、经验不限，欢迎应届毕业生或转行人员，公司将提供带薪培训；
2、18-35周岁，形象端正，普通话标准，有良好的亲和力与服务意识；
3、具备基本的电脑操作能力（如Word、Excel、酒店管理系统），学习适应能力强；
4、能适应轮班制（含夜班），有较强的时间管理及抗压能力；
5、性格开朗热情，沟通表达流畅，具备基础英语口语能力者优先；
6、工作细致认真，注重团队协作，能快速响应客人需求并保持耐心。

合肥松盈酒店管理有限公司是一家专注于有限服务中档酒店运营的企业，公司规模1-49人，致力于为宾客提供高品质、高效率的住宿体验。公司秉承“专业、细致、温暖”的服务理念，以标准化管理结合个性化服务，打造兼具舒适性与性价比的旅居空间。公司旗下酒店覆盖商务出差、家庭旅游、休闲度假等多类客群需求，通过精细化的运营体系、严格的卫生标准以及智能化的服务流程，确保每一位宾客的入住满意度。团队由深耕酒店行业多年的管理人才与一线服务人员组成，强调“团队协作、正向激励”的用人文化，注重员工职业成长与技能提升。在竞争激烈的中档酒店市场中，松盈酒店以“有限服务但无限用心”为宗旨，通过精准的成本控制与品质管控，实现稳健经营与口碑积累。未来，公司将持续优化产品设计，拓展区域布局，致力于成为区域内中档酒店管理的标杆企业。