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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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酒店业--平价酒店
1-49 人
弗恩酒店是一家专注于为商旅人士及家庭游客提供高性价比住宿体验的平价连锁酒店，企业规模为1至49人。我们以“简约、舒适、洁净”为核心服务理念，致力于在控制运营成本的同时，保障基础住宿品质与卫生标准。**品牌定位：** 聚焦二三线城市核心商圈、交通枢纽及旅游集散地，以标准化运营模式降低管理成本，依托高效的前台与客房团队（平均服务配比1:12房间）实现快速响应。酒店客房主打现代简约风格，配备独立卫浴、高速WiFi、24小时热水及舒适床品，通过集中采购与能耗管理将平均房价维持在区域市场中等偏下水平。**团队文化：** 强调“小而精”的扁平化管理，全员培训ISO9001标准清洁流程；推行“首问负责制”确保宾客问题15分钟内闭环，人效领先同业。我们重视员工成长，提供岗前技能认证、多岗位轮岗机会及晋升通道（优秀员工可参与新店筹建）。**核心优势：** 相比同类竞品，我们额外提供免费自助洗衣、行李寄存及应急药品包服务；通过中央预订系统实现95%以上订单实时确认；与周边餐饮、租车商户组成优惠联盟，丰富宾客出行选项。弗恩酒店追求“干净睡得香，平价不廉价”的朴素承诺，现诚邀踏实、注重细节的伙伴加入，共同打造有温度的安心旅居空间。
