楼层副经理/主管
4千-5千
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发布于 12:10
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4千-5千
海口 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿 | 招1人
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职位描述

· 当班时负责所有分配的楼层和客房。

· 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。

· 管理和控制所有客房运行管理,分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。

· 处理,登记和跟踪借出物品,有周期性的盘点出借物品。

· 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。

· 熟练掌握电脑,为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。

· 同其他部门协调工作。

· 培训并激励员工,对他们的工作进行评估。

· 鼓励员工掌握多技能。

· 协助进行员工的培训和发展。

· 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。

· 指导员工表现。

· 必要时对员工进行个别面对面指导。

· 协助稳定员工,控制流失率。

· 约束员工遵守纪律。

· 检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。

· 协助准备员工排班表。

· 确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。

· 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。

· 监督夜床服务。

· 迅速向物业管理部汇报维护活动。

· 提供高品质的对客服务。

· 检查预抵VIP的房间。

· 确认VIP客人,常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。

· 确保恰当的处理客人的失物与招领。

· 负责严格控制钥匙领用程序。

· 确保客人需求与合理的要求被满足。

· 通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。

· 采取合适的行动解决客人的抱怨。

· 促销酒店与希尔顿的产品与服务。

· 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。

· 坚持酒店的清洁和养护程序。

· 保持维护所在工作区域的高度整洁。

· 保证所有报告和服务都按时完成。

· 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。

· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

· 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 企业性质
海口龙华南海大道希尔顿花园酒店,是海口市首家希尔顿花园品牌店,全程由希尔顿集团总部直接全权管理,纯正国际直营体系,非特稀经营店!酒店坐落于海口城市潮流地标——龙湖天街商业综合体核心位置,地处龙华区南海大道核心商圈,毗邻大型购物中心、餐饮娱乐街区,紧邻城西城际铁路站,距海口东站、美兰国际机场交通便捷,通勤、出行、生活配套一站式拉满,区位优势得天独厚。酒店整体定位高端精品商务酒店,坐拥128间精致轻奢客房,设计简约雅致、配套完善,主打高品质商务旅居与精细化星级服务。【选择我们|四大核心优势 赋能你的职业成长】 纯正希尔顿直营,行业稀缺镀金平台作为海口独家希尔顿花园直营门店,我们严格执行希尔顿全球统一运营标准,所有管理体系、服务流程、培训课程、晋升机制均由希尔顿集团直接把控。在这里,你学到的是原汁原味的国际酒店管理经验,积累的是全球通用的高端酒店从业履历,是酒店行业新人入行、资深从业者提升镀金的优质稀缺平台,远超普通加盟、托管酒店的成长价值。 独家首店IP,资源充足发展空间大依托“海口首家希尔顿花园酒店”独家品牌光环,酒店自运营以来市场热度持续走高,客源稳定、口碑优质、业务体量稳步增长。作为区域标杆门店,酒店拥有充足的岗位晋升名额、丰富的集团内部资源,不存在老店岗位固化、晋升瓶颈等问题,能力优先、不拘一格,为每一位优秀员工提供广阔的上升空间。 黄金区位加持,工作生活双便利酒店扎根龙湖天街核心商圈,商业、餐饮、休闲、交通配套全覆盖,工作环境高端整洁、办公氛围舒适雅致。完善的商圈配套极大丰富员工日常生活,便捷的交通网络覆盖全城,通勤高效无忧,告别偏远地段出行难、生活不便的行业痛点。 完善福利体系,暖心保障每一份付出我们尊重每一位员工的价值,打造人性化、有温度的工作环境,提供极具竞争力的薪资待遇+完善福利体系:五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建、员工食堂、舒适员工宿舍、全套岗前专业培训、希尔顿集团内部轮岗晋升、年度评优奖励、系统化职业技能提升课程,全方位保障员工权益,助力大家安心工作、稳步成长。【我们需要这样的你】无论你是怀揣酒店行业梦想的应届生、零基础转行新人,还是拥有丰富从业经验的行业资深人士,只要你积极乐观、踏实负责、热爱服务行业、认同高端酒店服务理念,我们都热忱欢迎你的加入!酒店现面向全城开放多个热门岗位,涵盖前厅、客房、餐饮、销售、工程等全岗位,欢迎热忱明快的你加入我们,在这里事业生活双丰收!
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