【岗位职责】
1、负责为到店宾客办理入住登记、换房、延住及退房结账等手续，确保信息录入准确、操作高效；
2、 接听客人来电，处理客房预订、咨询、投诉及个性化需求，及时跟进并做好详细记录与交接；
3、 准确掌握酒店房态、房价及相关政策，灵活运用销售技巧，做好前台客房的日常销售与升级推荐；
4、 为客人提供行李寄存、叫车、旅行咨询、景点路线规划等问询服务，主动推荐当地美食及游玩攻略；
5、 维护前台区域及大堂环境卫生整洁，保持接待物品充足、摆放规范，展现民宿良好的对外形象；
6、 协助处理宾客账务核对、发票开具及账单整理，确保每日营收款项及报表与系统数据相符；
7、 负责与客房部、管家及餐厅协调沟通，及时传达客人需求，确保服务衔接顺畅，提升入住体验；
8、 妥善处理各类突发事件及客人投诉，及时上报并追踪解决结果，保障酒店正常运营秩序。

【岗位要求】
1、 年龄18至33周岁，高中及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，需持有有效健康证；
2、 具有2年以上前台接待、宾客服务或酒店相关岗位经验，有精品民宿、中高端酒店从业经历者优先考虑；
3、 形象气质佳，普通话流利标准，具备基础英语口语沟通能力者优先录用；
4、 熟练操作酒店PMS系统（如别样红、云PMS等）及Office常用办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
5、 服务意识强，亲和力好，具备优秀的沟通表达能力与情绪管理能力，善于建立良好的宾客关系；
6、 工作细致认真，具有较强的责任心、抗压能力及团队协作精神，能够适应轮班工作制（含夜班、周末及节假日）；
7、 热爱民宿行业，认同隐奢生活方式，对桂林及阳朔当地风土人情、旅游路线有一定了解和兴趣。

阳朔听漫隐奢民宿店，坐落于桂林阳朔核心风景区内，是一家集自然山水、人文艺术与轻奢度假体验于一体的精品民宿客栈。企业规模为1-49人，以“隐于山水，听风漫居”为品牌哲学，致力于为每一位住客打造远离喧嚣、回归本真的诗意栖居空间。民宿依托阳朔独特的喀斯特地貌与漓江生态资源，整体设计融合现代极简美学与桂北传统建筑元素，客房配备高端床品、智能卫浴及全景落地窗，推窗即见群峰叠翠、田园如画。店内设有多功能公共客厅、露天观景平台、茶室及书吧，定期举办山水写生、非遗手作、星空夜谈等在地文化活动，让入住不仅是休憩，更是一场深度的在地文化之旅。我们秉持“有温度的服务，有态度的住宿”理念，从迎宾接待、行程定制到在地美食推荐，均以细致入微的专业标准执行。团队由一群热爱文旅事业、拥有高星级酒店管理经验与民宿运营专长的年轻人组成，倡导“真诚、协作、创新、成长”的团队文化，为员工提供系统培训、职业发展通道及具有竞争力的薪酬福利。阳朔听漫隐奢民宿店，以匠心打磨产品，以诚意链接用户，在行业深耕中稳步发展，多次获得平台高分评价与优质服务奖项。我们相信，每一位员工都是品牌价值的传递者，也期待更多志同道合的专业人才加入，共同书写山水间的美好事业。