【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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艾斯酒店是一家专注于为宾客提供舒适、洁净、高性价比住宿体验的平价酒店。我们位于城市核心生活圈,交通便利,周边餐饮、购物及休闲配套齐全,既适合商务短居,也适合家庭及个人旅行。酒店拥有多种房型,客房设计简约务实,配备独立卫浴、高速无线网络、空调及全天候热水,并每日提供标准化清洁服务。公共区域设有自助饮水机、行李寄存处及24小时前台,确保宾客随时获得响应与帮助。作为一家中小型酒店企业,我们强调“精简高效、以人为本”的运营理念。团队规模虽不大,但每位成员都经过专业化培训,职责清晰,协作紧密,能够在快速节奏中保持服务品质的稳定。我们注重成本控制与资源优化,通过智能化管理系统减少能耗与浪费,将节省的成本回馈于房价,让更多旅客以合理价格获得安心睡眠。艾斯酒店视员工为最宝贵的资产。我们为团队成员提供平等的发展机会、灵活排班制度以及清晰的晋升通道,鼓励一线员工参与服务改进建议。我们相信,唯有员工感受到尊重与成长,才能真诚地服务每一位客人。同时,我们积极践行社区友好理念,与周边商户建立合作,为住客推荐本地生活指南,并参与街道安全与卫生共建活动。未来,艾斯酒店将继续深耕平价住宿市场,坚持“干净、安静、安全”的基础承诺,逐步优化数字化入住流程与个性化服务细节,力求成为区域内有口皆碑的实惠之选。我们期待更多认同务实服务精神的人才加入,共同打造有温度、有效率的团队,为每一位旅途中的客人提供简单而踏实的落脚点。