• 绩效奖金
• 免费工作餐
• 法定三薪
• 生日福利
• 节假日福利
• 工龄奖金
• 带薪年假
• 技能培训
• 集团内部调动
• 包吃包住

【岗位职责】

统筹前台宾客接待工作，办理入住、退房，落实宾客信息登记、证件核验、账务结算，确保操作合规准确，以热忱高效服务打造优质宾客体验。
负责电话接听与转接，处理宾客咨询、预订查询，做好内外部信息传递，保障信息及时无误。
带领前台当班班组，维护前台区域环境卫生，维持接待秩序，协调当班期间前台各项事务。
收集宾客反馈、客诉，及时跟进和妥善处置并上报，持续优化现场服务质量。
参与部门培训、例会，持续打磨业务能力与服务标准；落实希尔顿品牌标准，合规开展希尔顿荣誉客会会员招募，提升宾客满意度。
完成上级交办的其他部门相关工作。

【任职要求】

大专及以上学历，应届毕业生可投递；旅游管理、酒店管理、商务管理等相关专业优先。
优秀沟通表达能力，具备较强服务意识，品行端正，有耐心，能够独立应对宾客问题与客诉。
熟练基础电脑操作，会使用 Word、Excel、PPT 办公软件；有酒店 PMS 系统操作经验优先。
工作细致严谨，责任心强，抗压能力良好，能够适应酒店轮班及夜班工作。
有酒店前台领班 / 主管夜班管理经验优先，熟悉希尔顿品牌标准者加分。

作为希尔顿集团旗下中高端酒店品牌，南通能达商务区希尔顿花园酒店正式落址南通经济技术开发区核心区位，交通便捷、商圈云集：步行 8 分钟直达地铁 1 号线航运学院站，紧邻世茂广场，星湖 101 广场，AEON永旺梦乐城等，驱车约 15 分钟可达狼山风景区，周边企业密布，是商务出行与休闲旅居的理想之选。我们以明快热诚为服务初心，诚邀有志之士加入团队，携手让每位宾客的旅宿之行更加明快热诚。启幕在即，职等你来！加入希尔顿花园，共赴璀璨前程！