【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、XXX以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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卡帝酒店是一家定位精品风格的酒店,致力于为追求品质与个性化的旅客提供兼具设计感与温度的入住体验。酒店规模适中,团队人数在50-99人之间,既保持了精细化的服务标准,又拥有灵活高效的运营机制。我们坐落于城市核心区位,周边商业、餐饮及文化休闲配套完善,交通便利。酒店内部设计融合现代美学与在地文化元素,客房均采用高品质床品与洗护用品,同时配备智能客控系统、多功能会议室、轻食餐厅及健身空间,满足商务出行、休闲度假及小型社交活动的多元需求。卡帝酒店以“专业、细致、有边界感”为服务准则,强调在标准化流程之上,洞察客人的潜在需求,提供恰到好处的关怀。我们相信,真正的高端不在于繁复,而在于每一个环节的精准与舒适。对于员工,卡帝酒店倡导“彼此成就”的团队文化。我们提供清晰的职业发展路径、系统的岗位培训以及有竞争力的薪酬福利。在这里,每一位成员都能在扁平化的协作氛围中发挥所长,并直接感受到自身工作对客人体验的积极影响。我们正在寻找认同精品酒店理念、对服务有热情、注重细节的伙伴加入。无论你来自前厅、客房、餐饮还是运营支持岗位,卡帝酒店都愿意为你提供一个稳定、尊重且持续成长的平台。期待与你一同,把每一次入住变成值得回味的旅程。