【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
 20、遵循酒店品牌标准。
 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系
 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 3、维护酒店设施设备的正常运转
 4、保持工作环境整洁
 5、达到绿色酒店的要求
 6、编辑更新工作标准和程序

哦斯多酒店位于城市核心地段，是一家专注于为宾客提供高性价比住宿体验的平价酒店。我们深知现代出行者对“干净、舒适、便捷”的本质需求，因此将每一分投入都聚焦于客房品质与服务效率。酒店拥有多种房型，均配备独立卫浴、高速无线网络、24小时热水及人体工学床垫，确保客人在一天奔波后获得优质睡眠。公共区域每日严格消毒，布草一客一换，以标准化流程保障卫生安全。我们以“实惠不简陋，简约不简单”为经营理念，通过精简非必要设施、优化运营流程，将成本转化为更实在的房价优惠。前台提供全天候入住服务，并配备自助行李寄存、叫醒提醒、旅游咨询等便民支持，同时为长住客及企业客户提供灵活的协议价方案。酒店周边餐饮、商超、交通枢纽步行可达，让客人以更低预算享受同等便利。团队内部倡导“务实、协作、高效”的工作氛围，每位员工都经过系统化服务培训，能够快速响应客人需求并解决实际问题。我们相信，平价酒店的核心价值不是降低标准，而是更聪明地分配资源。无论是商务短居还是家庭出游，哦斯多酒店都致力于成为旅途中安心、省心的休憩站。选择我们，意味着您用更少的支出，获得超出价格预期的稳定服务体验。