【岗位职责】
1、按标准流程完成酒店前台日常接待工作，包括客人入住登记、证件核验、房卡制作及发放；
2、负责客人退房手续办理，核对消费账单，处理押金结算及发票开具；
3、接听预订电话及咨询，准确记录订房需求，操作酒店管理系统完成预订操作；
4、主动迎接宾客，提供问询、指引、行李协助等基础服务，确保客人体验满意度；
5、掌握酒店房态及当日运营信息，做好交接班记录，确保账实相符、信息同步；
6、协助维护大堂秩序与环境卫生，发现异常情况及时上报并配合处理；
7、按照排班要求完成三班倒工作，严格遵守站岗服务规范，保持良好仪容仪表；
8、妥善处理客人简单投诉或突发需求，无法解决时及时转交上级主管跟进。
【岗位要求】
1、年龄18至28周岁，性别不限，学历不限，有无工作经验均可；
2、五官端正，举止大方，普通话流利，具备基础沟通表达能力；
3、性格开朗，有服务意识，愿意主动微笑迎接每一位客人；
4、能适应三班倒工作节奏，接受站岗服务模式，具备较强责任心；
5、吃苦耐劳，情绪稳定，能耐心应对重复性事务及客人咨询；
6、具备基础电脑操作能力（可入职后培训），会使用手机及简单办公软件；
7、服从排班安排，双休时间根据轮班制度执行，可接受节假日调休；
8、持有健康证或入职前能办理完成，无不良嗜好，诚实守信。
9.有提点 和好评奖励

北京网格无限科技有限公司，专注于有限服务中档酒店领域，是一家以科技驱动住宿体验的创新型企业。公司位于北京，团队规模1-49人，虽体量精悍，但具备高效的运营能力和敏锐的市场洞察力，致力于为宾客提供兼具品质与效率的现代旅居空间。作为中档酒店运营方，我们以“有限服务”为切入点，聚焦核心住宿需求，通过标准化管理、智能化系统与人性化服务，重塑性价比与舒适度的平衡。公司旗下酒店均坐落于城市核心或交通枢纽区域，客房设计融合现代简约美学与实用功能，配套智能门锁、自助入住、高速网络等设施，同时提供精准的商务支持与便捷的生活服务，满足商旅及休闲客群的多元需求。我们重视技术赋能，依托自研数字化管理系统，实现从预订、入住到客诉反馈的全链路优化，提升运营效率与客户满意度。团队秉持“务实、高效、温度”的价值观，倡导扁平化协作与持续学习文化，每一位成员都能在快速迭代的行业中发挥关键作用。面向未来，北京网格无限科技有限公司将继续深耕有限服务中档酒店赛道，探索住宿与科技、社区、文化的深度融合，以稳健的节奏拓展业务版图，为城市旅行者创造更从容的停留体验，为合作伙伴与员工构建可持续的价值共生平台。