岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、XXX以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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试一试1酒店是一家专注于为宾客提供高性价比住宿体验的平价酒店,企业规模1-49人,位于酒店业细分市场。我们深知每一位出行者对于“干净、舒适、便捷、实惠”的核心需求,因此致力于通过精准的运营管理和人性化服务,打造简约而不简单的居住空间。我们的团队虽小,但结构精干、协作高效。从前台接待到客房服务,每一位成员都经过严格培训,以标准化流程保障卫生质量与响应速度,同时注重个性化关怀,让客人感受到“宾至如归”的温暖。同时,我们充分利用中小型企业的灵活优势,快速迭代服务细节,严控运营成本,将节省下来的费用直接反馈给消费者,真正做到“价格亲民,品质不打折”。在人才发展上,我们倡导“一专多能”的成长文化。在这里,员工不仅是执行者,更是服务流程的优化者和品牌口碑的共建者。我们提供清晰的晋升通道、扁平化的管理沟通以及具有竞争力的薪酬激励,帮助每一位伙伴在实战中积累酒店行业全流程经验,实现职业价值与个人收入的同步提升。未来,试一试1酒店将继续深耕平价酒店赛道,以稳健的节奏拓展分店网络,吸纳更多认同“务实、真诚、高效”价值观的同行者。如果您热爱服务业,渴望在灵活务实的团队中快速成长,我们诚邀您加入,一起为每一位旅客创造超出预期的住宿体验。