【岗位职责】
1、全面负责酒店运营管理工作，制定并执行年度经营计划与预算目标，确保营收、利润及客户满意度等核心指标达成。
2、统筹前厅、客房、餐饮、安保及工程等部门的日常运营，建立标准化服务流程并监督落地，持续提升洲际品牌标准下的服务质量。
3、负责运营团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、考核及激励，打造高效协作的专业团队，降低员工流失率。
4、监控运营数据与市场动态，及时调整销售策略与价格体系，协助总经理拓展客源渠道，提升酒店市场占有率和收益水平。
5、处理重大宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，建立完善的客户反馈处理机制，提高宾客忠诚度及OTA平台评分。
6、落实集团各项运营标准与安全规范，定期组织服务质量检查与安全隐患排查，确保酒店合规运营。
7、协调与业主方、集团区域办公室及政府职能部门的关系，及时传达并执行上级指令，保障信息畅通与资源高效配置。

【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、5年以上酒店行业工作经验，其中至少2年担任中高端酒店运营总监或同等级别管理岗位，有洲际集团旗下品牌经历者优先。
3、年龄30-45岁，熟悉酒店全流程运营体系，具备成熟的团队管理、成本控制及收益管理能力。
4、具备出色的沟通协调能力与危机处理能力，能承受高强度工作压力，适应酒店行业工作节奏。
5、认同洲际集团企业文化，具备良好的英语沟通能力者优先考虑。

重庆白象街智选假日酒店坐落于重庆市渝中区白象街历史文化风貌区，毗邻长江索道、湖广会馆及解放碑商圈，交通便捷，是商务出行与休闲旅游的理想下榻之选。酒店隶属于洲际酒店集团旗下智选假日品牌，以“简单、睿智、出行”为服务理念，融合山城独特的街巷肌理与现代设计语言，为宾客提供高效、舒适、安全的住宿体验。酒店拥有各类客房百余间，均配备国际品牌床品、智能温控系统及高速无线网络，部分房间可俯瞰长江与渝中半岛夜景。公共区域设有24小时自助洗衣房、健身角及多功能共享空间，满足现代旅居需求。每日清晨供应中西式自助早餐，精选重庆本地风味与经典欧陆餐点，开启活力一天。酒店采用集团标准化运营管理体系，严格执行卫生与安全规范，以专业、细致的服务团队为每一位客人提供宾至如归的关怀。作为一家全服务中档酒店，重庆白象街智选假日酒店始终关注宾客核心需求，通过高效入住办理、灵活会议空间及个性化行程建议，助力每一次旅途轻松无忧。我们诚邀热爱服务行业、追求卓越的伙伴加入团队，共同在历史与现代交融的重庆，书写待客之道的温暖篇章。