【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保服务品质与运营效率达到集团标准。
2、协助业主方制定并执行酒店年度经营目标、预算方案及营销策略，监控营收、成本、利润等关键指标，推动业绩持续增长。
3、建立并完善酒店各项管理制度、服务流程与操作规范，监督执行情况，及时优化调整，提升整体管理水平。
4、负责酒店客户关系维护与满意度管理，妥善处理重大投诉及突发事件，树立良好品牌形象与市场口碑。
5、负责团队建设与人才梯队培养，组织员工培训、绩效考核及激励措施，打造高效专业的管理团队。
6、协调业主方与酒店管理方、集团总部及政府相关部门之间的沟通与合作，落实各方要求，保障酒店合规稳健运营。
7、定期向业主方汇报经营状况、重大事项及改进建议，参与重大决策的制定与实施，维护业主方利益。

【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先，年龄30至45周岁。
2、10年以上酒店行业工作经验，其中至少5年担任高星级或连锁品牌酒店副总经理及以上管理岗位，熟悉酒店全流程运营。
3、具备优秀的战略规划、经营分析及成本管控能力，有成功提升酒店营收或服务品质的实际案例。
4、精通酒店各业务模块的管理标准与服务流程，熟悉行业法规、消防安全及卫生监管要求。
5、具备出色的领导力、组织协调能力及危机处理能力，能够高效管理多元团队并营造积极工作氛围。
6、具有良好的客户服务意识与商务谈判技巧，能够有效维护重要客户及政府、社区关系。
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS、Opera等），具备良好的公文写作及口头表达能力。
8、工作态度严谨务实，抗压能力强，能适应酒店行业快节奏工作环境，接受弹性工作时间。

重庆白象街智选假日酒店坐落于重庆市渝中区白象街历史文化风貌区，毗邻长江索道、湖广会馆及解放碑商圈，交通便捷，是商务出行与休闲旅游的理想下榻之选。酒店隶属于洲际酒店集团旗下智选假日品牌，以“简单、睿智、出行”为服务理念，融合山城独特的街巷肌理与现代设计语言，为宾客提供高效、舒适、安全的住宿体验。酒店拥有各类客房百余间，均配备国际品牌床品、智能温控系统及高速无线网络，部分房间可俯瞰长江与渝中半岛夜景。公共区域设有24小时自助洗衣房、健身角及多功能共享空间，满足现代旅居需求。每日清晨供应中西式自助早餐，精选重庆本地风味与经典欧陆餐点，开启活力一天。酒店采用集团标准化运营管理体系，严格执行卫生与安全规范，以专业、细致的服务团队为每一位客人提供宾至如归的关怀。作为一家全服务中档酒店，重庆白象街智选假日酒店始终关注宾客核心需求，通过高效入住办理、灵活会议空间及个性化行程建议，助力每一次旅途轻松无忧。我们诚邀热爱服务行业、追求卓越的伙伴加入团队，共同在历史与现代交融的重庆，书写待客之道的温暖篇章。