【岗位职责】  
1、全面负责养生馆的日常运营管理，制定并执行月度、季度经营计划，确保门店业绩目标达成。  
2、统筹管理店内服务流程，监督技师及前台的服务质量，保障客户体验标准化、专业化。  
3、负责团队建设与人员管理，包括排班、考勤、培训及绩效考核，营造积极高效的工作氛围。  
4、处理客户咨询、投诉及突发事件，维护良好的客情关系，提升客户满意度与复购率。  
5、管控门店物资与成本，定期盘点产品、耗材及设备，合理控制运营成本与损耗。  
6、落实卫生、安全及消防规范，确保门店合规运营，杜绝安全隐患。  
7、配合公司策划并执行营销活动，拓展新客渠道，推动会员转化与留存。  
8、定期汇总经营数据，分析销售与客流情况，及时调整运营策略并向管理层汇报。  

【岗位要求】  
1、年龄20至35岁，学历不限，工作经验不限，有服务业、门店管理或养生行业从业经验者优先。  
2、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理各类现场问题。  
3、责任心强，工作主动，具备基础的团队带领能力和执行落地能力。  
4、对养生、健康行业有热情，愿意学习门店运营、项目流程及行业知识。  
5、性格开朗，抗压能力好，能适应门店排班及节假日工作节奏。  
6、品行端正，诚信务实，认同公司服务理念，注重细节与品质。7、熟练使用基本办公软件（如Excel、微信/企业微信）者更佳。

上海枕岚居健康管理有限公司，是一家专注于休闲养生领域的专业健康管理服务机构，企业类型为桑拿/足浴，现有团队规模1-49人。公司以“身心平衡，健康生活”为核心理念，致力于为都市人群提供高品质的亚健康调理与舒缓减压服务。公司主营业务涵盖传统按摩，专业足底反射疗法、全身经络推拿及中式理疗等项目，所有服务均基于中医养生理论，结合现代人体工学与卫生管理标准，由具备丰富经验的技师团队执行。我们严格把控服务流程中的每一个细节，从环境消杀、用品消毒到技师手法培训，均建立标准化作业规范，确保客户在安全、洁净、舒适的氛围中获得深度放松与健康改善。作为一家小而精的专业企业，枕岚居重视服务品质胜于规模扩张，注重客户口碑与复购体验。我们通过个性化健康评估，为不同体质与需求的客户定制调理方案，并持续优化店内动线设计、温度光线调控及私密空间布局，力求打造城市中的“静心驿站”。同时，公司关注员工职业成长，建立完善的技能培训与晋升机制，倡导团队协作与匠人精神。未来，我们将继续深耕健康服务细分领域，逐步拓展社区化门店，以专业、诚信、温暖的服务理念，成为值得客户信赖的健康管理伙伴。