【岗位职责】
1、全面负责门店日常运营管理，制定并分解月度、季度业绩目标，带领团队完成销售与服务指标；
2、监督并优化美容服务流程，确保客户接待、护理操作、售后跟进等环节标准化、专业化，提升客户满意度与复购率；
3、负责门店团队建设，包括员工招聘、带教培训、排班考勤、绩效评估及日常激励，营造积极协作的工作氛围；
4、管控门店经营成本，包括产品库存、耗材使用、设备维护及日常开支，确保利润指标达成；
5、处理客户咨询、投诉及突发事件，维护品牌形象，建立并完善会员管理体系，推动老客转介绍与新客开发；
6、贯彻执行公司各项规章制度，组织早晚例会，传达公司政策，跟进员工执行情况；
7、关注行业动态及周边市场竞争情况，适时提出营销活动建议并组织落地执行，提升门店人气与业绩。

【岗位要求】
1、学历不限，美容、市场营销、管理类相关专业优先；
2、3年以上美业行业工作经验，其中至少1年以上门店管理或团队带领经验，有美容院、皮肤管理店店长经历者优先；
3、熟悉美容院运营流程、服务规范及常用美容仪器、产品知识，具备一定的销售技巧与营销策划能力；
4、具备较强的团队领导力、沟通协调能力和执行力，能有效激励员工，处理店内各类突发状况；
5、具备良好的客户服务意识与客情维护能力，能妥善处理客诉，提升客户粘性；
6、工作认真负责，抗压能力强，认同公司文化，愿与门店共同成长。

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