【岗位职责】
1、全面负责门店美容业务的日常运营与管理，制定并落实年度、季度业绩目标及执行方案，对业绩指标达成负首要责任。
2、统筹管理美容团队，负责人员的招聘面试、技能培训、工作分配、绩效考核及日常辅导，提升团队整体服务水准与销售能力。
3、主导制定客户维护与开发策略，监督客户档案管理、定期回访及满意度调查，建立高粘性客户关系，有效处理客诉及突发事件。
4、严格把控美容服务流程与操作规范，定期检查环境卫生、仪器设备及产品库存，确保服务安全、优质、符合公司标准。
5、分析门店经营数据（客流量、客单价、项目销售占比、耗卡率等），针对性调整项目组合与营销活动，提升坪效与人均产值。
6、协助公司进行新项目、新产品的引进与推广，组织内部培训与实操考核，确保团队熟练掌握并高效转化。
7、维护品牌形象，监督员工仪容仪表与待客礼仪，营造专业、温馨、积极的门店氛围。

【岗位要求】
1、学历不限，年龄28至41周岁，具备5年以上美容行业经验，其中至少2年以上美容门店或美容团队管理经验。
2、熟悉美容院标准化运营流程，精通面部护理、身体管理等主流美容项目，具备扎实的专业知识与实操指导能力。
3、拥有较强的团队领导力与人才培养意识，能有效激励员工，具备成熟的排班、绩效分配及冲突处理经验。
4、具备优秀的客户服务意识与客诉解决能力，擅长客户关系维护及大客户管理，有稳定客源者优先考虑。
5、数据敏感度高，能通过经营报表发现问题并制定改进措施，具备一定的成本控制与库存管理经验。
6、亲和力强，沟通表达清晰，具备良好的职业素养、抗压能力和执行力，认同公司服务理念与企业文化。