【岗位职责】
1、根据酒店发展战略,制定年度市场营销计划与预算,并分解至季度、月度目标,确保达成客房收入、餐饮收入及整体营收指标。
2、全面负责酒店市场推广与品牌传播,统筹线上线下渠道(OTA、官网、社交媒体、旅行社、企业协议客户等),策划并执行各类促销活动、主题营销方案及会员拉新留存策略。
3、深入分析本地及周边市场动态、竞争对手情况及客源结构变化,定期输出市场调研报告,及时调整价格策略与销售策略,提升酒店市场占有率。
4、领导并管理销售团队,包括目标设定、日常督导、技能培训与绩效考核,打造高效、专业的营销队伍,营造积极进取的团队氛围。
5、重点开发与维护大客户、商务公司、政府机关及长期合作单位,建立并深化客户关系管理体系,提升客户忠诚度与复购率。
6、协同运营、前厅、餐饮等部门,确保营销承诺与服务交付一致,处理重大客户投诉或合作纠纷,维护酒店良好口碑。
7、监督营销费用使用效率,控制获客成本,评估各渠道投入产出比,定期向总经理汇报营销业绩与改进方案。
【岗位要求】
1、具备优秀的市场敏感度与商业洞察力,熟悉酒店行业营销模式,有成功策划并落地营销活动的实际案例。
2、出色的团队领导能力与沟通协调能力,能有效激励下属并推动跨部门协作。
3、具备较强的数据分析能力,能通过经营数据发现问题并优化策略。
4、拥有本地或周边客户资源、渠道资源者优先。
5、但需具备强烈的责任心与抗压能力,适应快节奏工作环境,对业绩结果负责。
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统,了解OTA平台运营规则。
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