1、熟悉前厅部工作标准及程序,与酒店各部门保持良好工作互动关系,必要时需协助其他部门解决处理相关问题;
2、定期主持召开部门沟通会并确保部门例会及会议切实有效,且在必要时进行指导;
3、负责前厅部的人员培训和评估,以及进行日常现场工作督导;
4、负责酒店区域所有贵重遗留物品的暂管工作,同时需积极寻找失主,并做好相关记录;
5、运用专业知识解决复杂问题,并熟悉紧急事件处理程序,代表酒店管理层完美处理与客人有关的一切事宜;
6、礼貌高效处理所有客人投诉及疑问,并确保问题得到圆满解决,需遵循回复及汇报机制;
7、积极思考并提出可行性建议,向管理层汇报酒店运行过程中的不足及不合理行为;
8、在值班日志(Log Book)上记录所有重要事件和客人意见,并呈报酒店管理层,同时存档。
任职要求:
1、具有酒店专业或相关专业中专以上学历
2、具有同等职位2年以上相关工作经历3、服从领导工作安排
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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连城欢朋温泉度假酒店,为龙岩首家按五星级标准设计建设的高端国际品牌酒店,已挂牌国际五星级酒店。酒店地理位置得天独厚,紧邻冠豸山5A级风景名胜区,足不出户便可饱览秀丽丹霞风光;距连城县中心仅2公里,路网通达,出行十分便捷。酒店设有125间时尚雅致的智能化客房。配套宴会厅、会议室、自助餐厅、中餐包厢、大堂吧、茶室、星空休闲吧,并配备温泉泡池、户外泳池、健身房、自助洗衣房等丰富设施,无论是商务会务、亲朋盛宴,还是休闲度假,都是您下榻出行的理想之选。