楼层经理(客房主管/领班)
5千-7千
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发布于 10:24
楼层经理(客房主管/领班)
5千-7千
常州 | 3年以上 | 高中
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职位描述

【岗位职责】

1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求。

2、制定并执行楼层工作计划,合理安排员工排班,监督工作进度,确保高效完成清洁、布草更换、设备维护等任务。

3、检查客房及公共区域的清洁状况,定期巡查设施设备运行情况,及时处理问题并跟进维修。

4、掌握三天内客情信息,严格执行三级查房制度,并做好监督、整改及反馈机制,同时做好 VIP 房间的接待工作。

5、培训、指导楼层服务员,提升团队服务技能与工作效率,确保员工遵守酒店规章制度。

6、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务,提升客户满意度。

7、负责楼层物资管理,控制成本,定期盘点库存,确保用品充足且无浪费。

8、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持良好沟通,协调解决运营中的问题。


【任职要求】

1、高中及以上学历,酒店管理或相关专业优先;

2、3年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房服务流程及标准。

3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力,工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力。

4、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力。

5、身体健康,能适应倒班工作制。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名
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公司地址
江苏省常州市新北区西夏墅镇丽江路12号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
常州金陵华悦酒店位于人杰地灵的新北区刀具之乡——西夏墅镇。这里美味佳肴,融百家之长;设施齐全,集众家之优;优质服务,显品质之风。是当地首家高端商务会议酒店。酒店占地面积12余亩,总建筑面积约35000平方米,由常州宜乐居酒店有限公司投资兴建,全权委托南京金陵酒店管理有限公司运营管理。是当地地标性建筑,装修设计融入了常州的特色元素,一动一静,相得益彰。为宾客营造出当地的人文气息及历史文化。金陵华悦酒店周边交通十分便利,S122、S239省道穿境而过,10分钟直达G42沪蓉高速罗墅湾道口、常州高新区枢纽魏村道口,至常州站、常州北站均45分钟车程,距常州奔牛国际机场10分钟,约1.5小时达南京禄口国际机场。酒店客房空间结构以人体舒适的完美理念规划,独特的设计,舒适的采光,绿色的植被与豪华的设备自然融合,端庄典雅。拥有各类高级房、豪华房及套房142间,透过房内落地窗均可看到新孟河、京杭大运河晨雾初霁,落日熔金的迷人景色。向西眺望,中国道教圣地茅山,林荫覆盖,云蒸霞蔚的壮观尽收眼底。静谧雅致的梅苑中餐包厢群(10间)及1间120余人的金海湾西餐厅,是您在忙碌了一周后放松心情、小酌一番的理想之所。同时还配有1100㎡金陵厅、800㎡华悦厅、200㎡悦禧厅及多间多功能厅,可同时容纳1800人就餐,以满足您日常商务会议需求。大堂吧、悦小厨、精品店、健身房等设施设备一应俱全,是商务洽谈、休闲度假、健康养生的最佳之选。酒店坚持打造自然、舒适、便捷的休闲空间与居住环境,热情周到的贴心服务更让人油然而生“宛如归家”的亲切感。周末,邀上三五亲朋好友远离城市的喧闹,漫步孟河湖畔,湖光山色、小桥流水、鸟语花香、曲径通幽,在绿色中见色彩,景观中显生态、宁静中拾野趣、徜徉中找梦想。一个绿色与生态、文化与修养的完美结合,别有一番滋味。荟萃江东福地璀璨文化,汲取鱼米之乡千年沉淀。酒店坚持“细意浓情 体验金陵”的文化理念,以其至尊卓越的设施和服务,定将成为长三角区域的一张亮丽名片。
江苏省常州市新北区西夏墅镇丽江路12号
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