【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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贵阳观山湖会议中心福朋喜来登酒店,由贵州义美酒店管理有限公司投资建设并运营,是集住宿、会议、餐饮、娱乐、商务、旅游于一体的高端会议商务酒店。 酒店坐落于贵阳市观山湖区金华园街道中科怡璟南门,地处区域政务、金融、商务核心地带。毗邻数博大道、黔灵山路城市主干道,地铁 1、2 号线可快速通达全城,出行可便捷抵达贵阳北站、贵阳国际会议展览中心、观山湖公园;驱车约 30 分钟可达龙洞堡国际机场,约 120 分钟可抵达黄果树瀑布景区,商务差旅、旅游接待交通条件优越。 酒店结合贵阳城市山水特质与工业文化底蕴,采用工业美学结合现代简约的空间设计,以匠心手工家具与富有岁月质感的陈设,将永恒经典与现代生活巧妙糅合。酒店规划配置 149 间客房及套房,客房面积自 32 平方米起,全域铺设高速无线网络;客房标配可投屏 65 寸液晶电视、品牌床垫床品、迷你吧、{ACTIV} 系列洗护用品,适配商务出行、家庭亲子出游等不同客群入住需求。 酒店内部配套丰富,设置玩啤食社全日制餐厅,宾客可畅享环球美食;福朋标志性醇饮优选(Best Brews),提供本地精酿与风味小食,领略地道本地风情,享受自在时光。酒店设有 24 小时健身房、洗烘一体自助洗衣房,另配 300 平米多功能宴会厅,搭载专业影音设备与会务团队,可承接商务会议、小型论坛、私宴庆典等活动,满足会务与休闲旅居双重需求。 福朋喜来登致力于营造轻松休闲、亲切温馨的氛围,以真诚友好的服务、简约舒适的空间,让每一位宾客在贵阳感受宾至如归、自在从容,收获惬意美好的旅途时光!