• 全勤奖
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 年终奖
• 包吃包住
• 工龄奖金
• 带薪年假
• 五险
• 技能培训
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
 20、遵循酒店品牌标准。
 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系
 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 3、维护酒店设施设备的正常运转
 4、保持工作环境整洁
 5、达到绿色酒店的要求
 6、编辑更新工作标准和程序

贵阳观山湖会议中心福朋喜来登酒店，由贵州义美酒店管理有限公司投资建设并运营，是集住宿、会议、餐饮、娱乐、商务、旅游于一体的高端会议商务酒店。        酒店坐落于贵阳市观山湖区金华园街道中科怡璟南门，地处区域政务、金融、商务核心地带。毗邻数博大道、黔灵山路城市主干道，地铁 1、2 号线可快速通达全城，出行可便捷抵达贵阳北站、贵阳国际会议展览中心、观山湖公园；驱车约 30 分钟可达龙洞堡国际机场，约 120 分钟可抵达黄果树瀑布景区，商务差旅、旅游接待交通条件优越。        酒店结合贵阳城市山水特质与工业文化底蕴，采用工业美学结合现代简约的空间设计，以匠心手工家具与富有岁月质感的陈设，将永恒经典与现代生活巧妙糅合。酒店规划配置 149 间客房及套房，客房面积自 32 平方米起，全域铺设高速无线网络；客房标配可投屏 65 寸液晶电视、品牌床垫床品、迷你吧、{ACTIV} 系列洗护用品，适配商务出行、家庭亲子出游等不同客群入住需求。        酒店内部配套丰富，设置玩啤食社全日制餐厅，宾客可畅享环球美食；福朋标志性醇饮优选（Best Brews），提供本地精酿与风味小食，领略地道本地风情，享受自在时光。酒店设有 24 小时健身房、洗烘一体自助洗衣房，另配 300 平米多功能宴会厅，搭载专业影音设备与会务团队，可承接商务会议、小型论坛、私宴庆典等活动，满足会务与休闲旅居双重需求。        福朋喜来登致力于营造轻松休闲、亲切温馨的氛围，以真诚友好的服务、简约舒适的空间，让每一位宾客在贵阳感受宾至如归、自在从容，收获惬意美好的旅途时光！