【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
【岗位要求】
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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贵阳观山湖会议中心福朋喜来登酒店,由贵州义美酒店管理有限公司投资建设并运营,是集住宿、会议、餐饮、娱乐、商务、旅游于一体的高端会议商务酒店。 酒店坐落于贵阳市观山湖区金华园街道中科怡璟南门,地处区域政务、金融、商务核心地带。毗邻数博大道、黔灵山路城市主干道,地铁 1、2 号线可快速通达全城,出行可便捷抵达贵阳北站、贵阳国际会议展览中心、观山湖公园;驱车约 30 分钟可达龙洞堡国际机场,约 120 分钟可抵达黄果树瀑布景区,商务差旅、旅游接待交通条件优越。 酒店结合贵阳城市山水特质与工业文化底蕴,采用工业美学结合现代简约的空间设计,以匠心手工家具与富有岁月质感的陈设,将永恒经典与现代生活巧妙糅合。酒店规划配置 149 间客房及套房,客房面积自 32 平方米起,全域铺设高速无线网络;客房标配可投屏 65 寸液晶电视、品牌床垫床品、迷你吧、{ACTIV} 系列洗护用品,适配商务出行、家庭亲子出游等不同客群入住需求。 酒店内部配套丰富,设置玩啤食社全日制餐厅,宾客可畅享环球美食;福朋标志性醇饮优选(Best Brews),提供本地精酿与风味小食,领略地道本地风情,享受自在时光。酒店设有 24 小时健身房、洗烘一体自助洗衣房,另配 300 平米多功能宴会厅,搭载专业影音设备与会务团队,可承接商务会议、小型论坛、私宴庆典等活动,满足会务与休闲旅居双重需求。 福朋喜来登致力于营造轻松休闲、亲切温馨的氛围,以真诚友好的服务、简约舒适的空间,让每一位宾客在贵阳感受宾至如归、自在从容,收获惬意美好的旅途时光!