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【岗位职责】
1、按标准流程为宾客办理入住、退房及换房手续，准确核验身份信息并完成登记。
2、热情接待来电及到店咨询，为宾客提供酒店服务项目、周边交通、旅游景点等基础问询解答。
3、管理客房预订信息，及时录入、确认及变更订单，与客房部保持高效沟通，确保房态信息准确无误。
4、主动关注宾客需求，妥善处理简单投诉及突发状况，无法解决时第一时间上报值班主管。
5、负责前台区域环境卫生及设备维护，保持工作台面整洁、物品摆放规范。
6、准确完成当班账目核对、发票开具及各类报表填写，确保交接班记录清晰完整。
7、严格执行酒店安全制度，对访客登记、贵重物品寄存及门禁管理按规范操作。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄均不限，欢迎应届生、转行及有服务业经验者应聘。
2、普通话流利，具备基础电脑操作能力，能快速学会前台管理系统。
3、性格开朗，有耐心，具备良好的服务意识和沟通应变能力。
4、能适应轮班工作制，包括节假日及夜班，工作细致有责任心。
5、仪表整洁大方，待人真诚友善，具备团队协作精神。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
1-49 人
北京佰汇创智企业管理有限公司，专注于酒店运营与管理，是一家集全服务中档酒店投资、筹建、经营于一体的专业化企业。公司位于首都北京，立足核心区位，辐射商务及文旅核心动线，以四星级标准为基准，打造兼具品质感与人文温度的居停体验。公司现有团队规模1-49人，组织架构精简高效，核心管理层均拥有多年高星级酒店从业背景，在前期定位、筹建筹开、运营管理、收益优化及服务品质管控等环节具备成熟经验。我们倡导“精细化管理、个性化服务”的经营理念，从客房舒适度、餐饮出品、会议接待到宾客动线设计，均以中高档商旅及家庭客群需求为出发点，建立标准化运营体系与灵活的服务响应机制。区别于大型连锁酒店，我们更强调“一店一策”的在地化运营策略，结合物业条件与区域市场特征，灵活配置全服务功能：全日制餐厅、宴会及多功能会议空间、健身设施、行政酒廊等，确保每一位宾客都能享受完整、便捷、从容的入住体验。同时，公司重视人才梯队建设，通过系统性培训与岗位轮转机制，为员工提供清晰的职业发展路径。面向未来，北京佰汇创智企业管理有限公司将持续深耕中档酒店市场，以稳健的运营能力、敏锐的市场洞察和真诚的服务态度，打造具有竞争力的酒店品牌，为业主创造持续价值，为宾客提供超越期待的专业服务。
