【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行年度经营计划与预算目标，确保营收、利润及服务质量达标；
2、建立和完善酒店管理体系，包括前厅、客房、餐饮、后勤等各部门工作流程与标准，并监督落地执行；
3、负责团队建设与人才培养，组织员工培训、绩效考核及梯队建设，提升整体服务水平和执行力；
4、统筹客户关系管理，处理重大投诉与突发事件，持续优化宾客体验，维护酒店品牌形象与市场口碑；
5、负责市场营销与渠道拓展，分析行业动态及竞对情况，制定有效的推广策略与价格方案，提升客房入住率及营收；
6、管控运营成本与物资采购，审核各项费用支出，落实节能降耗措施，保证资产安全与经营效益；
7、协调对外关系，维护与政府、消防、卫生、社区等部门的良好沟通，确保合规运营与安全生产；
8、定期向公司汇报经营数据与管理状况，提出改进方案并推动落地。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上酒店行业管理工作经验，至少1年同岗位或副职管理经验，有中端及以上酒店管理经历者优先；
3、年龄30-45岁，身体健康，精力充沛，能适应酒店行业工作节奏；
4、熟悉酒店各部门运营流程及标准，具备优秀的成本控制、收益管理和服务品质管控能力；
5、具备较强的领导力、沟通协调能力及危机处理能力，能有效激励团队；
6、了解临沂本地市场者优先，具备良好的市场敏感度与营销策划能力；
7、职业素养高，诚信敬业，具备较强的抗压能力和责任心。

临沂腾悦酒店管理服务有限公司是一家专注于酒店管理与服务的专业化企业，现运营四星级全服务中档酒店，拥有员工50至99人。公司坐落于临沂市核心区位，依托城市商务与文旅资源，形成集住宿、餐饮、会议、康乐于一体的综合服务体系。公司秉持“精细化管理、品质化服务”的经营理念，严格对标四星级酒店运营标准，构建了从前厅接待、客房服务、餐饮出品到宴会会展的完整服务链条。客房配备智能化客控系统与高品质布草，餐饮团队融合鲁菜精华，多功能会议场地可承接各类商务及社交活动，满足宾客多元需求。在内部管理上，公司注重人才梯队建设与标准化流程落地，通过系统培训、绩效考核与晋升机制，打造专业、高效、稳定的服务团队。同时，企业积极履行社会责任，践行绿色环保运营，持续优化宾客体验与员工福祉。临沂腾悦酒店管理服务有限公司将始终以“宾客至上、超越期望”为服务宗旨，深耕区域市场，不断打磨产品与服务细节，致力于成为鲁南地区具有影响力的酒店管理品牌。