• 全勤奖
• 年终奖
• 加班补贴
• 节假日加班费
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 生日福利
• 节假日福利

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草洗涤、公共区域卫生等各项服务符合希尔顿花园酒店品牌标准。
2、制定并优化客房部工作流程、操作规范及清洁标准，监督员工严格执行，持续提升客房服务品质与宾客满意度。
3、合理编制客房部排班计划，统筹人员调配，确保高峰时段及重大接待期间的服务效率与人力保障。
4、负责客房部物资管理，包括清洁用品、客用品、布草等采购计划制定、库存控制与成本核算，杜绝浪费。
5、组织并实施员工培训，包括服务技能、安全规范、卫生标准及品牌文化，提升团队专业素养与执行力。
6、定期巡查客房及公共区域，检查设施设备运行状态，及时发现并协调工程维修、安全隐患等问题。
7、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，跟进整改措施，维护良好宾客关系并反馈改进建议。
8、与前台、工程、餐饮等部门保持密切沟通协作，确保信息传递顺畅，共同保障酒店整体运营高效有序。
9、督导员工执行酒店各项规章制度，负责团队绩效评估、考勤管理及日常激励，营造积极工作氛围。
10、完成上级交办的其他相关工作任务。

【岗位要求】
1、全日制大学专科及以上学历，具有酒店客房管理经验，性别年龄不限，有酒店客房前期筹备经验者优先考虑。
2、熟悉客房部运营流程及卫生标准，具备较强的服务意识和质量管理理念。
3、具备良好的组织协调能力、团队管理能力及突发事件应变能力。
4、工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力并适应弹性工作时间。
5、认同希尔顿品牌文化，注重细节与品质，具备良好的职业素养和沟通表达能力。

西昌市邛海湿地希尔顿花园酒店隶属于希尔顿集团旗下品牌，坐落于四川凉山州西昌市邛海湿地公园核心区域，是一家按四星级标准打造的全服务中档商务休闲酒店。酒店建筑面积逾12000平方米，拥有各类客房160余间，配备全日制餐厅、大堂吧、多功能会议室、健身中心及自助洗衣房等完善设施。依托邛海泸山得天独厚的自然景观资源，酒店将现代简约设计与本地彝族文化元素相融合，为商务旅客及度假宾客提供“明亮、舒适、安心”的居停体验。作为希尔顿花园品牌在攀西地区的标杆项目，我们秉承“让每一位宾客感受到宾至如归”的服务理念，严格执行希尔顿集团标准化运营体系，同时深度参与本地文旅服务配套升级。酒店自开业以来，持续为西昌国际马拉松、火把节等重大活动提供高标准接待服务，年均服务宾客超过10万人次，客户满意度稳居区域酒店前列。目前酒店团队规模50余人，设有前厅部、客房部、餐饮部、市场营销部、财务部、人力资源部及工程安保部等完善架构。我们重视员工职业成长，提供希尔顿在线大学系统培训、集团内部交叉学习机会及清晰的晋升通道。加入我们，你将与国际品牌共成长，在邛海之滨获得具有竞争力的薪酬福利与温馨包容的团队氛围。期待专业、热情、追求卓越的你，成为我们传递希尔顿好客之道的重要一员。